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Por Onel Cuellar
• 39 artículos

¿Qué hacer si hackean mi celular, WhatsApp u otra aplicación?

Protege tu dispositivo móvil con Tigo Security. Conoce más aquí El hackeo de teléfonos puede poner en riesgo tu identidad y privacidad sin que te des cuenta. Esto ocurre cuando alguien accede de forma no autorizada a tu dispositivo, afectando tanto a Android como a iPhone. ¿Cómo saber si mi equipo fue hackeado? Batería que se agota rápidamente: El malware y las apps maliciosas consumen mucha energía. Rendimiento lento: Tu teléfono responde con retraso o se congela con frecuencia. Actividad inusual en cuentas en línea: Notificaciones de restablecimiento de contraseñas, inicios de sesión desde ubicaciones desconocidas o registros de nuevas cuentas sin tu permiso. Llamadas o mensajes desconocidos: En tus registros pueden aparecer comunicaciones que no realizaste, o incluso podrían suplantar tu identidad para engañar a tus contactos. Recomendaciones: Si crees que tu dispositivo ha sido hackeado, actualiza las contraseñas de todas tus cuentas esenciales (Banca en línea, correo electrónico, ID de Apple o cuenta de Google, clave de acceso del teléfono, todas las redes sociales). No descargues aplicaciones sospechosas o de mala reputación. No abras enlaces o archivos adjuntos desconocidos en correos, sitios web o servicios de mensajería como Whatsapp o Telegram. Navega en sitios seguros y de los cuales tienes referencia. Recuerda que el estafador hace ver la información confiable para tener acceso a tus datos. Los hackers obtienen tus datos haciéndose pasar por personas cercanas, entidades conocidas o noticias llamativas. También haz un seguimiento de cualquier servicio financiero o de compras en línea que haya guardado tus tarjetas de crédito o datos bancarios (como Amazon, eBay, etc.). NOTA: El phishing es un método que los ciberdelincuentes utilizan para engañar y conseguir que se revele información personal como: contraseñas, datos de tarjetas de crédito o de la seguridad social y números de cuentas bancarias, entre otros. Este artículo te puede interesar: ¿Qué hacer ante robo o pérdida de mi línea Tigo o celular?  o también ¿Cómo reponer tu Chip o SimCard?

¿Qué hacer ante robo o pérdida de mi línea Tigo o celular?

Protege tu dispositivo móvil con Tigo Security. Conoce más aquí En caso de robo o pérdida de tu línea móvil o equipo, es fundamental actuar con rapidez para proteger tu información personal y evitar fraudes. Te brindamos una guía sobre qué hacer, cómo proteger tu dispositivo y los pasos para reponer tu SIM o tu teléfono Tigo. Acciones preventivas para siempre mantener tu teléfono protegido Para mantener tu teléfono nuevo o existente protegido (Android) sigue las indicaciones preventivas Accede a los ajustes del teléfono y dirígete a la opción de Google . Ingresa a la pestaña de Todos los servicios . Desplázate hasta la sección Seguridad del dispositivo y personal . Selecciona Protección ante robo . Dentro de la protección anti-robo, encontrarás cuatro opciones que puedes activar: Bloqueo por detección de robo: Bloquea el dispositivo si detecta un movimiento sospechoso. Bloqueo de dispositivo sin conexión: Puedes bloquearlo aunque no tenga señal. Bloqueo remoto: Esta opción te permite bloquear la pantalla desde otro dispositivo. Encuéntralo y borra tus datos: usa esta función para localizar o borrar la información si no lo recuperas (Al borrar, los datos se eliminarán para siempre). Con estos pasos ya tendrás tus datos e información protegida.  En caso de robo o pérdida de tu teléfono Android, realiza los siguientes pasos: Accede a tu cuenta de Google  desde otro dispositivo e inicia sesión  En Seguridad desliza hasta Lista de dispositivos y da clic en Buscar un dispositivo perdido Luego selecciona el dispositivo y elige Bloquear   o Restablecer la configuración de fábrica del dispositivo para borrar los datos.   Luego contáctanos en nuestras tiendas o por WhatsApp al 6615-3000 para reportar la pérdida o robo de tu SIM card. Para poder realizar el bloqueo o reposición es necesario realizar unas preguntas de seguridad para validar tu identidad. Si tienes un iPhone nuevo o existente, lo primero que debes hacer es activar la protección en caso de robo: Ir a Configuración en tu teléfono Ingresa a Face ID y código y digita el código del dispositivo Luego desliza hasta la opción Protección del dispositivo en caso de robo y activala Configura o activa un código, Face ID o Touch ID Y activa la función Visualización Hoy y Buscar Si has perdido o te han robado el iPhone, sigue estos pasos: Accede a tu cuenta de iCloud e inicia sesión con tu Apple ID y contraseña Selecciona el iPhone en la lista de dispositivos Elige Marcar como perdido Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla Luego contáctanos en nuestras tiendas o por WhatsApp al 6615-3000 para reportar la pérdida o robo de tu SIM card. Para poder realizar el bloqueo o reposición es necesario realizar unas preguntas de seguridad para validar tu identidad. El siguiente paso es contactarnos NOTA: Si necesitas reponer tu SIM card, visita una de nuestras tiendas. Es importante marcar tu dispositivo como perdido lo antes posible para evitar el acceso no autorizado. Para bloquear tu SIM card, puedes contactarnos por WhatsApp al 6615-3000 o acudir a una de nuestras tiendas. Si eres cliente prepago: Línea personalizada: Puedes solicitar la reposición de tu SIM card presentando tu cédula de identidad o pasaporte Línea no personalizada: Te haremos algunas preguntas de seguridad para validar tu identidad antes de realizar la reposición. Si eres cliente postpago: Debes presentar tu cédula de identidad o pasaporte y responder algunas preguntas de seguridad para validar tu identidad y proceder con la reposición de la SIM card. Si suspendo mi línea y tengo un plan, ¿el plan se cancela automáticamente? No, la suspensión de la línea no cancela tu plan. El cargo básico del plan seguirá aplicándose con normalidad. Por ello, te recomendamos reponer tu SIM lo antes posible para continuar disfrutando de los servicios contratados. ¿Debo poner una denuncia por robo o pérdida? No es obligatorio, pero si lo deseas, puedes presentar una denuncia ante las autoridades. Si decides suspender tu línea por robo, solo necesitas comunicarte con nosotros para validar tu identidad y proceder con la suspensión. Nota : Asegúrate de contar con un método de bloqueo adicional, como PIN, huella digital, reconocimiento facial o patrón. Esto ayudará a prevenir que terceros accedan a tu información personal.   Este artículo te puede interesar: ¿Cómo reponer tu Chip o SimCard?  o también ¿Qué hacer si hackean mi celular, WhatsApp u otra aplicación?

¿Qué es Tigo Security? | Servicio Móvil

Te mostramos cómo proteger tu dispositivo móvil con Tigo Security ¿Qué es Tigo Security? Tigo Security (By Checkpoint) es una app que utiliza tecnología avanzada de nivel empresarial para proteger tu smartphone o tablet de los ciberataques más sofisticados, como malware, virus, ataques de phishing y mucho más. Principales Beneficios Protege tu Privacidad e información evitando que puedan ser robados Conexión segura a redes WiFi, detectando comportamientos maliciosos Bloquea el acceso del navegador a sitios maliciosos diseñados para robar tu información Protección en tiempo real contra Phishing y fraude en todas tus apps ¿Cómo activo Tigo Security con mi plan Full Tigo? 1. Después de activar tu plan Full Tigo, recibirás un SMS con un enlace para activar Tigo Security. 2. Haz clic en el enlace del SMS para iniciar la activación. 3. Al activarse el servicio, recibirás otro SMS con un enlace para descargar la aplicación. Si no lo recibes, puedes buscar y descargar la app directamente desde el App Store o Play Store. Descarga Tigo Security aquí   4. Abre la app, ingresa tu número de teléfono móvil y seguido vas a recibir un código de verificación por SMS para confirmar tu identidad. 5. ¡Listo! Una vez ingresado el código, tu dispositivo estará protegido. ¿Cómo activo Tigo Security con mi plan móvil postpago desde Mi Tigo? 1. Ingresa a   Mi Tigo , si no tienes cuenta, conoce cómo crear una   AQUÍ 2. Dirígete a   Servicios Premium   y selecciona   Tigo Security   (costo: $1.00 al mes). Lee los términos y condiciones, luego haz clic en   Continuar . 3. Recibirás un código de confirmación; ingrésalo y presiona   Continuar y ¡Listo! ahora solo debes descargar la aplicación. Descargar la app directamente desde el App Store o Play Store. Descarga Tigo Security aquí:   4. Abre la app, ingresa tu número de teléfono móvil y seguido vas a recibir un código de verificación por SMS para confirmar tu identidad. 5. ¡Listo! Una vez ingresado el código, tu dispositivo estará protegido.   Preguntas Frecuentes 1. ¿Con qué dispositivos es compatible Tigo Security? Tigo Security es compatible con celulares y tablets que utilicen iOS 13.0 o superior, o Android 8.0 o más reciente. 2. ¿Cuál es el costo mensual de Tigo Security? Clientes con planes convergentes: Incluido sin costo adicional en planes desde B/.18.99/mes. Clientes postpago móvil: Pueden activarlo desde Mi Tigo por solo B/.1.00 al mes. 3. ¿Cómo activar la protección avanzada contra phishing? Sigue estos pasos según tu dispositivo: Para iOS: da clic aquí Para Android: da clic aquí

¿Cómo activo el servicio de Roaming en América Central? | Prepago

Te enseñamos cómo activar tu servicio Roaming Prepago en Centro América. Si cuentas con un Plan Prepago, te ofrecemos los Paquetes de Roaming sin fronteras que te permiten usar tu Data cuando viajas. Destinos incluido sin costo adicional   en   América Central : Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua. Recuerda: Para usar el servicio de datos en Roaming, primero debes   contar con un Paquete de Datos activo   y GB   disponibles . Si no cuentas con un paquete de datos, adquiere uno   aquí Todas las llamadas de voz recibidas y realizadas tienen costo adicional , que será descontado de tu saldo de recarga, así como las llamadas que vayan a buzón de voz y los mensajes escuchados. Métodos de activación 1. Marcación rápida USSD *888# 1. Digita en tu dispositivo móvil el   *888#   coloca el numero   5 Roaming   y presiona " Enviar " 2. Coloca el número   1   Comprar Paquete y presiona   "Enviar". 3. Digita el número   1   Centro América presiona   "Enviar" 4. Digita el número   1   (30 días incluido) presiona   "Enviar".  5. Coloca el número   1   Activar y presiona   "Enviar".  6. Recibirás confirmación en tu pantalla 2. Mi Tigo App Ingresa a   Mi Tigo   con tu correo electrónico y contraseña o tu número de teléfono Elige Centroamérica  En tu método de pago elige   Saldo de Recarga 0 Visualizaras un resumen de tu compra  3. Desde la web, ingresando aquí: roaming prepago

Personaliza tu línea móvil Prepago

Conoce los pasos que debes seguir para personalizar tu línea prepago y activar tu chip Tigo. A partir del 15 de noviembre de 2023 los nuevos clientes prepago de todos los operadores móviles deberán proporcionar sus datos personales para poder disfrutar de este servicio, siguiendo los lineamientos de Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) en atención a las disposiciones de la Ley 51 de 2009, modificada por la Ley 13 de 2018 sobre la conservación, suministro y protección de datos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones. Para cumplir con esta solicitud, todo nuevo usuario prepago deberá facilitar sus datos personales y la imagen por ambos lados de la cedula de identidad o pasaporte en caso de ser extranjero.   ¿Cómo registro mi información para activar la nueva línea prepago? Ingresa tu chip Prepago en el dispositivo móvil. Accede al formulario web AQUÍ   o en el enlace del SMS (mensaje de texto) de bienvenida que recibirás en tu celular. Coloca tu número de teléfono en el recuadro que ves en la imagen. 4. Recibirás un mensaje de texto con un  PIN que deberás colocar en el campo y presiona Confirmar PIN 5. Completa el formulario con tus datos personales (nombre, fecha de nacimiento, cédula o pasaporte). Verifica que tus datos sean los correctos y que todos los campos estén llenos. 6. Sube la imagen frontal y trasera de tu documento de identidad personal utilizando el botón "Seleccionar un Archivo" 7. Acepta términos y condiciones. 8. Recibirás un mensaje de bienvenida cuando hayas culminado el proceso de personalización. Condiciones: Debes ser mayor de edad para personalizar. Será necesario personalizar la línea para poder activar los servicios.

Paquetes de Data Ilimitada Tigo

Conoce los paquetes de data ilimitada prepago y de Tigo Gaming agregar paquetes legacy, portabilidad Paquetes de Data Ilimitada Ilimitada Recurrente - (Con activación automática) 7 Días de data Ilimitada por B/.6 Este paquete incluye: Data Ilimitada, Llamadas y SMS Ilimitados a Tigo Móvil, 25 minutos a otro operador y llamadas internacionales, 25 SMS a otro operador y 3GB de Data para compartir. NOTA : los paquetes de data ilimitada se renuevan automáticamente según el periodo de vigencia. El cliente debe tener suficiente saldo de recarga para poder activarlos y renovarlos cuando expire el periodo de su vigencia. Si el cliente no mantiene recarga suficiente, el paquete no se renovará. Al pasar 45 días de no recargar saldo, el cliente debe volver a activar el paquete deseado. Para conocer los métodos de recarga, presiona AQUÍ . Para conocer los métodos de compra de paquetes, presiona AQUÍ Conoce más Aquí . Paquetes de Data Ilimitada NO Recurrente - (SIN activación automática) 3 Días de data Ilimitada por B/.3.50 Este paquete incluye: Data Ilimitada, Minutos y SMS ilimitados a Tigo, 10 minutos y SMS a todo operador y 500MB de Data para compartir. 5 Días de data Ilimitada por B/.5 Este paquete incluye: Data Ilimitada, Llamadas Ilimitados a Tigo Móvil, 20 minutos a otro operador y llamadas internacionales, 25 SMS a otro operador y 1GB de Data para compartir. NOTA : A partir del 9 de julio 2024, este paquete no se renueva automáticamente. Deberás activarlo nuevamente una vez que haya expirado. Puedes adquirir este paquete desde Mi Tigo y/o marcando el *888# desde tu teléfono móvil. 10 Días de data Ilimitada por B/.7 Este paquete incluye: Data Ilimitada,  Llamadas y SMS Ilimitados a Tigo Móvil,  30 minutos a otro operador y llamadas internacionales y  30 SMS a otro operador 15 Días de data Ilimitada por B/.10 Este paquete incluye: Data Ilimitada, Llamadas ilimitadas a Tigo Móvil, 30 minutos y SMS a otro operador y 1.5GB para compartir. Paquetes de Gaming Disfruta de tus juegos favoritos con tus Paquetes Gaming hasta por 2 días. Aplica para: Roblox, Fifa, Clash Royal, Free Fire y Candy Crush. Paquete Gaming 1 día, por B/.1 Este paquete incluye: Navegación exclusiva en LTE en tus juegos favoritos. Paquete Gaming 2 días, por B/.2 Este paquete incluye: Navegación exclusiva en LTE en tus juegos favoritos. Consideraciones: Puedes activar los paquetes Gaming desde Mi Tigo y/o marcando el *888# desde tu teléfono móvil. Estos paquetes NO tienen renovación automática. No se permite el uso de Hotspot. La oferta no es válida en Roaming. Aplica política de uso justo. Para conocer los métodos de recarga, presiona AQUÍ . Para conocer los métodos de compra de paquetes, presiona AQUÍ Conoce más detalles visitando Tigo Gaming.

¿Cómo pasar toda tu información a un celular nuevo?

Transfiere toda tu información a tu Nuevo Smartphone (Samsung o Huawei) de manera fácil y rápida. Si acabas de adquirir un teléfono celular Samsung o Huawei , esta guía te ayudará a transferir todos tus datos (fotos, vídeos, contactos, mensajes, aplicaciones y más) desde tu dispositivo antiguo al nuevo, de forma rápida y segura. Guía para Samsung Realiza los siguientes pasos: Descarga e instala en ambos dispositivos la aplicación Smart Switch Mobile de Samsung Abre la aplicación Smart Switch Mobile en ambos dispositivos , sigue las instrucciones en pantalla y acepta los permisos necesarios A continuación aparecerán las diferentes formas de transferir la información. En el dispositivo elige la opción de 'Enviar' Aún en el dispositivo antiguo, elige las aplicaciones, configuraciones y contenido que deseas transferir. Al terminar, pulsa en 'Enviar' En el nuevo dispositivo , elige la opción de 'Recibir' Elige el modo de transferencia inalámbrica, pulsa en 'Recibir' y selecciona el Sistema Operativo del teléfono antiguo El contenido que hayas elegido en tu antiguo teléfono se transferirá a tu Nuevo Galaxy de manera rápida y segura. ¡ Listo ! Toda información y configuraciones están listas en tu Nuevo Smartphone Tigo . A continuación te mostramos las pantallas que se muestran durante el proceso: Da clic en para avanzar Guía para Huawei Realiza los siguientes pasos: 1. Descarga e instala en ambos dispositivos la aplicación Phone Clone de Huawei 2. Abre la aplicación Phone Clone en ambos dispositivos y elige cuál dispositivo es el nuevo o el antiguo 3. En el   dispositivo   nuevo, acepta todos los permisos que aparecerán en pantalla y selecciona el   Sistema Operativo   del   dispositivo   Antiguo 4. Acepta los términos en pantalla. Aparecerá un   Código QR   que necesitarás para conectarse al   dispositivo   antiguo 5. En el dispositivo antiguo, acepta todos los permisos que aparecen en pantalla y escanea el código QR del dispositivo Nuevo 6. Elige las aplicaciones, configuraciones y contenido que deseas transferir. Al terminar, pulsa en 'Transferir' 7. El contenido que hayas elegido en tu antiguo teléfono se transferirá a tu Huawei de manera fácil y rápida ¡Listo! Toda tu información y configuraciones están listas en tu Nuevo Smartphone Tigo

Tigo | ¿Qué es VoLTE?

VOLTE es una tecnología que mejora la calidad de las llamadas usando la red LTE, permitiéndote también usar tu data durante las llamadas.   VoLTE Tigo es una funcionalidad que te permite disfrutar de las llamadas de voz con calidad HD cuando te conectas a una red LTE Tigo  y una mejor experiencia. Exclusivo en Planes Postpago móvil  Sin costo adicional  ¿Qué beneficios tengo con el servicio de VoLTE? Durante la llamada se mantendrá la velocidad de datos. Utiliza tus datos LTE mientras estás en la llamada para chatear o navegar Recibe o realiza llamadas con mejor calidad de sonido. La llamada se conectará de una manera más rápida. ¿Cómo puedo disfrutar de VoLTE Tigo? Debes contar con un celular que soporte la tecnología VoLTE. Estar conectado a una red LTE Tigo. Revisa el Mapa de cobertura . Cómo configurar VoLTE en iOS (iPhone) Para configurar el servicio necesitas tener un teléfono móvil que soporte el servicio VoLTE con la última versión de software actualizada y estar bajo la cobertura de la red LTE. Sigue estos pasos para configurar VoLTE: Paso 1: Ingresa a configuraciones, elige Red Celular y luego Opciones   Paso 2: Dirígete a Voz y Datos. Activa VoLTE   Paso 3: Para finalizar activa y desactiva el modo avión para que se realice el cambio. Cómo configurar VoLTE en Android IMPORTANTE : Para activar VoLTE, debes contar con la última versión de software instalada en tu equipo. Para validar que cuentas con la misma, Ingresa a Ajustes , elige a ctualización de Software , luego descargar e instalar y listo. Para activar VoLTE, sigue estos pasos: Ingresa a Ajustes, elige Conexiones y luego Redes Móviles. Seguido, Activa las llamadas VoLTE SIM.   ¿En qué modelos de celular funciona el servicio? Estos son las marcas de celulares en las cuales puedes disfrutar del servicio de llamadas VoLTE: iPhone : iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max. Samsung : Samsung Galaxy Note 10 lite, Samsung Galaxy Note 20, Samsung Galaxy Note 20 Ultra, Samsung Galaxy S10 lite, Samsung Galaxy S20, Samsung Galaxy S20 Ultra, Samsung Galaxy S20+, Samsung Galaxy S20FE, Samsung Galaxy S21, Samsung Galaxy S21 Ultra, Samsung Galaxy S21+, Samsung Galaxy S21FE, Samsung Galaxy S22, Samsung Galaxy S22 Ultra, Samsung Galaxy S22+, Samsung Galaxy S23, Samsung Galaxy S23 Ultra, Samsung Galaxy S23+, Samsung Galaxy Z Flip 3, Samsung Galaxy Z Flip 4, Samsung Galaxy Z Fold 3, Samsung Galaxy Z Fold 4, Samsung S24, Samsung S24+, Samsung S24 Ultra, Samsung Flip 5, Samsung Fold 5, Samsung A54, Samsung A34, Samsung A55, Samsung A35, Samsung A25, Samsung A15, Samsung A14, Samsung A24, Samsung A13, Samsung A12, Samsung A10, Samsung A04, Samsung A04s, Samsung A04e, Samsung A03, Samsung A02, Samsung A01, Samsung A33, Samsung A53, Samsung A32, Samsung A52, Samsung A51, Samsung A31. Soporte En caso que estés en un área sin cobertura LTE n o tendrás ningún inconveniente, el teléfono móvil seleccionará de manera automática la red que tengas disponible ya sea 2G o 3G. Este servicio solo aplica para usuarios Tigo. Las llamadas en HD aplican únicamente entre usuarios Tigo y para lograr realizarlas, tanto el usuario A como el B, deberán ser clientes LTE, tener un teléfono que soporte el servicio VoLTE y tener la funcionalidad activada en el teléfono.

eSIM o SIM virtual para teléfonos celulares

Seguramente has escuchado acerca de la eSIM, una tarjeta SIM virtual que no requiere insertarse en el celular. Aquí te contamos de qué se trata. ¿Qué es un eSIM? La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM que todos conocemos. Es un chip integrado en algunos dispositivos móviles, que reemplaza la SIM (chip físico) tradicional; es decir, que para contar con los servicios de telecomunicaciones móviles de un operador se requiere descargar vía internet el perfil que los habilite. Algunos dispositivos mantienen compatibilidad con eSim y SIM física. También existen equipos que cuentan solo con compatibilidad eSIM. ¿Cómo funciona y se activa la eSIM? La eSIM cumple la misma función que las tarjetas SIM convencionales: contiene la información personal (como el número de teléfono) y la configuración que conecta al celular con la red móvil. La eSIM se instala en el teléfono al escanear un código QR con la información de la línea. Este proceso, reemplazaría la introducción de una sim física en la ranura de sim. ¿Qué modelos son compatibles con eSIM? Cada vez se integran más modelos con la capacidad de eSIM en Panamá, en el siguiente listado te mostramos algunos de ellos: iPhone 16 iPhone 16 Pro iPhone 16 Pro Max iPhone 15 iPhone 15 Plus iPhone 15 Pro iPhone 15 Pro Max iPhone 14 iPhone 14 Plus iPhone 14 Pro iPhone 14 Pro Max iPhone 13 iPhone 13 Pro iPhone 13 Pro Max iPhone 13 Mini Samsung Galaxy S25 Samsung Galaxy S25 Plus Samsung Galaxy S25 Ultra Samsung Galaxy Z Flip6 Samsung Galaxy ZFold6 Samsung S24 Ultra Samsung Galaxy Z Flip5 Samsung Galaxy Z Fold5 Samsung S23+ Samsung Galaxy S22+ Samsung Galaxy S22 Ultra Próximamente tendremos más marcas y modelos. ¿Los iPhone comprados en USA, los puedo utilizar en Panamá? Si adquieres un modelo iPhone 16 en USA y deseas activarlos con una línea Tigo, podrás utilizarlo con normalidad, el dispositivo actualmente solo está habilitado para eSIM. IMPORTANTE : Debe ser compatible con la banda 28 LTE , frecuencia 700 . ¿Cuáles son los requisitos para habilitar una eSIM? Ser el titular de la cuenta. Presentarse en una Tienda Tigo con cédula o documento de identidad personal. Aplica clientes Postpago y Prepago Móvil, asociados y emprendedores micro y Tigo Business. Pasos para seguir en instalación de eSIM de modelos iPhone: Nota: debes contar con el equipo desbloqueado, tener la versión de software iOs 16 instalada y tener una red WiFi disponible. Pasos para seguir en instalación de eSIM de modelos Samsung: Nota: debes contar con el equipo desbloqueado, la última versión disponible de software la cual habilita la opción “Añadir Plan Móvil” y establece la instalación de la eSIM y tener red WiFi activada. Recuerda que tu equipo debe contar con la capacidad de instalar eSIM. 

Conoce cómo activar las llamadas internaciones y los Códigos de los países

Te mostramos cómo activar las llamadas internacionales y el listado de los códigos de cada país . Activación de Larga Distancia Internacional móvil Sigue estos pasos para activarlo desde   Mi Tigo : Ingresa a   Mi Tigo   con tu correo   electrónico   y   contraseña , ubica la barra inferior y selecciona la opción " Compras ". En en menú superior selecciona " Roaming y LDI ". Vas a visualizar la opción " LDI " y presiona el botón con el precio de la opción seleccionada. Podrás ver el detalle de la compra y " Escoge tu forma de pago ". Verifica el detalle de la compra y presiona " Aceptar ". ¡Compra realizada con éxito! Sigue estos pasos para activar por SMS: Envía la palabra   Destino   al   888   y se activará las llamadas a un costo de llamada local.   Tarifas Larga Distancia Internacional Te invitamos a revisar las tarifas de llamadas internacionales a otros países con Planes Postpagos móvil   AQUÍ . Te invitamos a revisar las tarifas de llamadas internacionales a otros países con Planes de Telefonía Fija (Hogar)   AQUÍ . El costo del minuto dependerá del Plan que tengas y la tarifa de llamada a ese país.   Paquete Larga Distancia Internacional móvil Recibe   100 minutos   por solo   B/.5   para llamar al mismo operador en los siguientes países: El Salvador, Guatemala, Costa Rica, Nicaragua y Venezuela. Si deseas más información, ingresa   AQUÍ .   Promo Destino Larga Distancia Internacional Tus llamadas de Larga Distancia Internacional, al activar tu Plan Promo,   tienen el mismo costo de una llamada local   en los siguientes países:   Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico, Rep. Dominicana, Costa Rica, Colombia, Perú, Venezuela, China, Hong Kong y Taiwán.  ¿Cómo Activarlo? Todos nuestros   Planes Postpago desde B/.20.99 cuentan con esta promoción activa . Si eres un   cliente Prepago   sigue estos pasos para activar tu Paquete. A través de SMS (mensaje de texto) Envía la palabras   DESTINO   por mensaje de texto al   888 . A través de USSD (marcación rápida): Digita   *888# opción 1 . Comprar Paquetes Luego seleccionas la   opción 5. A través de   Mi Tigo : Ingresa a Mi Tigo con tu correo electrónico y contraseña, ubica la barra inferior y selecciona la opción " Compras ". En el menú superior selecciona " Roaming y LDI ". Vas a visualizar la opción " LDI " y presiona el botón con el precio de la opción seleccionada. Podrás ver el detalle de la compra y " Escoge tu forma de pago ". Verifica el detalle de la compra y presiona " Aceptar ". ¡Compra realizada con éxito!   Promo Asia  Aplica solo con líneas Prepago. Aplica   solo China, Hong Kong y Taiwán. Actívala enviando la palabra   ASIA   por mensaje de texto al   número 888 Código de países para llamadas Larga Distancia Internacional Recuerda marcar el código de acceso Internacional, seguido del código de país y luego el número de destino a quien vas a llamar. Ejemplo: llamar a un celular de Colombia, si quieres llamar a Barranquilla Colombia marcas así:  00 + 57 + Código de Ciudad + Número 00 = El prefijo extranjero para llamar al exterior 57 = El Código de área de Panamá Código de ciudad = Usaremos Barranquilla ► 5 Número de teléfono = El teléfono de la persona NOTA: En países donde el código internacional de acceso tiene 2 dígitos separados por el signo de '~': marca el primer dígito, luego espera hasta que suene el tono de llamada y entonces marca el segundo dígito. País Código del País Código de Acceso Int. Afganistán 93 00 Albania 355 00 Alemania 49 00 Andorra 376 00 Angola 244 00 Antigua y Barbuda 1 011 Arabia Saudita 966 00 Argelia 213 00 Argentina 54 00 Armenia 374 00 Australia 61 0011 Austria 43 00 Azerbaiyán 994 00 Bahamas 1 011 Bangladés 880 00 Barbados 1 011 Baréin 973 00 Bélgica 32 00 Belice 501 00 Benin 229 00 Bielorrusia 375 8 ~ 10 Bolivia 591 00 Bosnia y Herzegovina 387 00 Botsuana 267 00 Brasil 55 0014 (Brasil Telecom) 0015 (Telefonica) 0021 (Embratel) 0023 (Intelig) 0031 (Telmar) Brunéi 673 00 Bulgaria 359 00 Burkina Faso 226 00 Burundi 257 00 Bután 975 00 Cabo Verde 238 00 Camboya 855 001 (Telecom Cambodia) 007 (Royal Telecom) Camerún 237 00 Canadá 1 011 Catar 974 00 Chad 235 00 Chile 56 1200 (Globus) 1220 (Manquehue) 1230 (Entel) 1690 (Netline) 1710 (Telmex) 1810 (Movistar) China 86 00 Chipre 357 00 Colombia 57 005 (Orbitel) 007 (ETB) 009 (Telefónica) Comoras 269 00 Corea del Norte 850 99 Corea del Sur 82 001 (KT) 002 (LG U+) 008 (Onse Telecom) Costa de Marfil 225 00 Costa Rica 506 00 Croacia 385 00 Cuba 53 119 Dinamarca 45 00 Dominica 1 011 Ecuador 593 00 Egipto 20 00 El Salvador 503 00 Emiratos Árabes Unidos 971 00 Eritrea 291 00 Eslovaquia 421 00 Eslovenia 386 00 España 34 00 Estados Unidos 1 011 Estonia 372 00 Etiopía 251 00 Fiji 679 00 Filipinas 63 00 Finlandia 358 990 (TeliaSonera) 991, 999 (Elisa) 992 (Globetel) 994, 996 (DNA) 998 (Orange Business) Francia 33 00 Gabón 241 00 Gambia 220 00 Georgia 995 00 Ghana 233 00 Granada 1 011 Grecia 30 00 Guatemala 502 00 Guinea 224 00 Guinea Ecuatorial 240 00 Guinea-Bisáu 245 00 Guyana 592 001 Haití 509 00 Honduras 504 00 Hungría 36 00 India 91 00 Indonesia 62 001, 008 (Indosat) 007 (Telkom) 009 (Bakrie Telecom) Irak 964 00 Irán 98 00 Irlanda 353 00 Islandia 354 00 Islas Marshall 692 011 Islas Salomón 677 00 Israel 972 012 (Smile) 013 (Netvision) 014 (Bezeq International) 018 (Xfone) 019 (Telzar) Italia 39 00 Jamaica 1 011 Japón 81 010 Jordania 962 00 Kazajistán 7 8 ~ 10 Kenia 254 000 Kirguistán 996 00 Kiribati 686 00 Kuwait 965 00 Laos 856 00 Lesoto 266 00 Letonia 371 00 Líbano 961 00 Liberia 231 00 Libia 218 00 Liechtenstein 423 00 Lituania 370 00 Luxemburgo 352 00 Macedonia 389 00 Madagascar 261 00 Malasia 60 00 Malaui 265 00 Maldivas 960 00 Malí 223 00 Malta 356 00 Marruecos 212 00 Mauricio 230 00 Mauritania 222 00 México 52 00 Micronesia 691 011 Moldavia 373 00 Mónaco 377 00 Mongolia 976 001 Montenegro 382 00 Mozambique 258 00 Myanmar 95 00 Namibia 264 00 Nauru 674 00 Nepal 977 00 Nicaragua 505 00 Niger 227 00 Nigeria 234 009 Noruega 47 00 Nueva Zelanda 64 00 Omán 968 00 Países Bajos 31 00 Pakistán 92 00 Palaos 680 011 Panamá 507 00 Papúa Nueva Guinea 675 00 Paraguay 595 00 Perú 51 00 Polonia 48 00 Portugal 351 00 Reino Unido 44 00 República Centroafricana 236 00 República Checa 420 00 República del Congo 242 00 República Democratica del Congo 243 00 República Dominicana 1 011 Ruanda 250 00 Rumania 40 00 Rusia 7 8 ~ 10 Samoa 685 0 San Cristóbal y Nieves 1 011 San Marino 378 00 San Vicente y las Granadinas 1 011 Santa Lucía 1 011 Santo Tomé y Príncipe 239 00 Senegal 221 00 Serbia 381 00 Seychelles 248 00 Sierra Leona 232 00 Singapur 65 001 (SingTel) 002 (M1) 008 (StarHub) Siria 963 00 Somalia 252 00 Sri Lanka 94 00 Suazilandia 268 00 Sudáfrica 27 00 Sudán 249 00 Sudán del Sur 211 00 Suecia 46 00 Suiza 41 00 Surinam 597 00 Tailandia 66 001 Tanzania 255 000 Tayikistán 992 8 ~ 10 Timor Oriental 670 00 Togo 228 00 Tonga 676 00 Trinidad y Tobago 1 011 Túnez 216 00 Turkmenistán 993 8 ~ 10 Turquía 90 00 Tuvalu 688 00 Ucrania 380 00 Uganda 256 000 Uruguay 598 00 Uzbekistán 998 8 ~ 10 Vanuatu 678 00 Venezuela 58 00 Vietnam 84 00 Yemen 967 00 Yibuti 253 00 Zambia 260 00 Zimbabue 263

Conoce más sobre el Servicio de Roaming

Te enseñamos todo lo que debes saber sobre tu servicio Roaming Móvil de Tigo cuando estés lejos de casa.  Importante: Programa o activa tu próximo viaje dando clic AQUÍ .  El funcionamiento del servicio Roaming depende del Plan que tengas y del destino al que viajes. ¿Qué es Roaming Libre? Roaming Libre es nuestro nuevo servicio de Roaming que te permite utilizar la Data y minutos cuando te encuentras de viaje en algunos países, sin costo adicional y sin activación previa . Está incluido en los Planes Postpago individuales desde B/. 27.99. En Planes inferiores a este se debe comprar el Paquete de Roaming según el país en donde se va a viajar.   Países incluidos en la oferta:  Norte América: Canadá, USA. Centro América: México, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Belice. Suramérica: Colombia, Venezuela, Ecuador, Chile, Perú, Bolivia, Paraguay, Uruguay, Brasil y Argentina. ¿Cómo funciona el beneficio de minutos en Roaming Libre? Los minutos incluidos en la oferta  Roaming   Libre aplican para llamadas a Panamá, dentro del país visitado y llamadas recibidas.  La cantidad de minutos incluidos de acuerdo al P lan es el siguiente: ​ En caso de agotar  los minutos incluidos para  Roaming  Libre, las  llamadas se descontarán de la bolsa de  recarga para Planes Híbridos y Planes P ostpago  generan excedentes a la factura. ¿Cuáles son los Planes que incluyen el servicio de Roaming Libre? El servicio de  Roaming  Libre está incluido en Planes  Postpago desde B/.27.99 mensual.  Si cuentas con un plan Postpago desde B/.24.99, ya cuentas con este beneficio, no tienes que activarlo, sólo asegúrate de tener el uso de datos Roaming o Itinerancia activo en tu teléfono. América : puedes disfrutar Roaming Libre. Te permite utilizar la Data local de tu Plan en el extranjero   sin costo adicional . También te ofrecemos minutos dependiendo del Plan para que los puedas usar cuando estás en Roaming. En Planes de B/.20.99 o menos se debe activar el Paquete de R oaming sin Frontera Programa o activa tu próximo viaje AQUÍ . Destinos Roaming sin fronteras: América Central y México : – Sin Costo – Países incluidos: Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, México y Nicaragua. América y Caribe : B/.5 diario - Países incluidos: Argentina, Aruba, Bolivia, Bonaire, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Curazao, Ecuador, Estados Unidos, Haití, Jamaica, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, San Martín, Trinidad y Tobago, Venezuela y Uruguay. Europa e Israel : B/.10 diarios – Países incluidos: Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Israel, Italia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Singapur, Suecia, Suiza, Tailandia y Turquía. ¿Qué pasa si viajo a un destino que no está incluido en la oferta de Roaming Libre? Todos los clientes que viajen a países que no son parte de la oferta Roaming Libre podrán continuar utilizando la oferta de Roaming sin Fronteras que te permite usar la data de tu plan a un costo diario de acuerdo al Paquete que se seleccione. ¿Cómo activo la configuración de Roaming en mi teléfono? Nota: Ten en cuenta que en algunos casos el nombre de la configuración puede cambiar según tu equipo. Para activar el Roaming en tu dispositivo móvil sigue estos pasos:  Dispositivos iOS: Abre Configuración Selecciona Red celular Toca Opciones Ingresa en Voz y datos Dispositivos Android: Abre Ajustes Ve a Conexiones Selecciona Redes móviles Activa la opción Roaming de datos   ¿Cómo activo los Paquetes Roaming sin fronteras? Sigue estos pasos para seleccionar el país y la cantidad de días que requieras activar el Roaming Datos: Ingresa a   Mi Tigo   y selecciona la opción   Compras.   Si aún no tienes Mi Tigo presiona   AQUÍ . Selecciona la opción   Roaming y LDI   que se encuentra en el menú superior. Selecciona la opción que tenga el lugar que contiene el país que estás visitando y presiona el botón que aparece con el precio de tu elección. Revisa los detalles de la compra y selecciona tu método de pago ya sea tu saldo disponible para recarga o tarjeta de crédito.  Verifica que la información sea la correcta y presiona   Continuar . ¡Compra realizada con éxito!       ¿Cómo usar el Roaming en Estados Unidos? En Tigo trabajamos continuamente para ofrecerte la mejor experiencia, estés donde estés. Por eso, queremos informarte sobre ajustes recientes que podrían afectar tu servicio de Roaming en Estados Unidos. Los operadores móviles AT&T y T-Mobile han finalizado el apagado de sus redes 3G y continúan realizando actualizaciones en sus redes. Ante este cambio, en Tigo hemos implementado todas las acciones necesarias para reducir cualquier impacto en tu conectividad mientras estés en ese país. Si tu teléfono se conecta a la red de AT&T Podrás navegar y realizar llamadas de voz usando la red LTE, ya sea por: VoLTE (voz sobre LTE) Aplicaciones como WhatsApp, Messenger u otras apps de mensajería Es importante que tengas activada la función VoLTE en tu equipo para realizar llamadas de voz tradicionales sobre LTE. Para activar VoLTE en tu teléfono, realiza los siguientes pasos: Android Ingresa a Ajustes > Conexiones > Redes Móviles > Llamadas de VoLTE   IOS Ingresa a Datos celulares > Opciones > Voz y datos > VoLTE Si tu equipo es LTE pero no VoLTE, podrás: Navegar por Internet en LTE, Hacer llamadas por aplicaciones como WhatsApp, Messenger, entre otras. Enviar y recibir mensajes de texto (SMS) Si tu teléfono se registra en la red T-Mobile, tendrás acceso a: Navegación por Internet, Llamadas de voz tradicionales, Llamadas por apps como WhatsApp o Messenger, Envío y recepción de SMS ¿Cómo puedo cambiarme de una red a otra? Podrá encontrar el tutorial para hacer el cambio de Red de forma manual AQUÍ .   ¿Por qué no puedo utilizar mi Roaming si estoy conectado a T-Mobile? Asegúrate de que tienes activado el Roaming de datos en la configuración de tu celular. Verifica que te encuentres en una zona con cobertura T-Mobile. Si no hay cobertura, cámbiate a AT&T, donde podrás: Navegar por Internet (LTE) Usar apps como WhatsApp y Messenger Enviar y recibir SMS Importante : En AT&T no podrás hacer ni recibir llamadas tradicionales de voz, a menos que tu teléfono tenga VoLTE. Aquí vas a poder ver el mapa de cobertura de T-Mobile ¿Puedo cambiarme de T-Mobile a AT&T? Sí, recuerda que en AT&T tendrá acceso a los servicios de Datos (Navegación por Internet, llamadas por aplicaciones como WhatsApp y Messenger, enviar y recibir mensajes de texto, (SMS), pero no podrás hacer ni recibir llamadas tradicionales de voz.  Si quieres conectarte a la operadora AT&T, puedes realizar la selección manual de red, sigue estos pasos: ¿Cómo hago para seleccionar la Red manualmente?

Red Tigo LTE

Conoce todo acerca de la Data LTE Tigo, la Red más moderna con la mayor cobertura de Panamá. ¿Qué es la Red LTE? LTE es la Red que ofrece a nuestros clientes una velocidad más rápida, garantizando una excelente experiencia de navegación y conexión. Para que puedas hacer uso de la Red LTE debes estar bajo cobertura LTE. Conoce nuestro mapa LTE AQUÍ   ¿Para qué sirve la Red LTE? Con la Red LTE vivirás una experiencia única de navegación en tu teléfono móvil Requisitos para obtener Data LTE: Un chip o SimCard LTE, si no la tienes puedes solicitar tu cambio en nuestras Tiendas Tigo a nivel nacional. Tener un Smartphone compatible LTE (Frecuencia 700 Mhz - Banda 28). AQUÍ podrás ver los equipos que te ofrecemos y sus precios. Paquete de Data o un Plan con Data. Estar en área de cobertura. Para validar la cobertura LTE en donde te encuentres visita nuestro Mapa de Cobertura . Una vez cumplas con estos requisitos y utilices tu data, estará activado tu servicio LTE. Si desea activar un Paquete de Datos Ilimitados por B/5 ingresa a nuestra página web o en nuestra aplicación Mi Tigo. Si aún no la tienes descargarla presionando los siguientes botones según el sistema operativo de tu celular:     ¿Cómo configuro la Red LTE Móvil? Realiza estos pasos para celular Android: Selecciona el ícono Ajustes . Elige la opción Conexiones y d a clic en Redes Móviles . Luego selecciona Red LTE . Realiza estos pasos para celular iOS: Selecciona el ícono Configuración . Elige la opción Datos Celulares , luego da clic en Opciones . Ahora en Voz y Datos . Finalmente selecciona LTE . Preguntas Frecuentes Diferencia de navegar con 3G y LTE Con la Red LTE más moderna de Panamá tendrás una mayor velocidad de navegación, con la cual podrás reproducir tus vídeos y música favorita sin interrupciones. ¿Es necesario tener un Plan o Paquete de Datos especial para navegar en LTE? No, todos nuestros Planes y Paquetes de Datos Prepago cuentan con data que puede ser utilizada en LTE o 3G. ¿El smartphone que ya tengo me sirve para LTE? Se recomienda validar si tu equipo está habilitado para la banda 700. ¿Qué pasa cuando estoy fuera de una cobertura LTE? Navegarás con tecnología 3G. Conoce nuestra oferta para obtener Data Paquetes de Datos Prepago ingresa AQUÍ Planes Postpago , ingresa AQUÍ

¿Cómo configurar el APN Tigo o red en tu Android?

Te mostramos a continuación cómo configurar el APN Tigo o Red en tu celular y así poder navegar con tus Datos móviles. ¿Qué es el APN Tigo? El APN Tigo es el punto de acceso a nuestra Red, que permite a tu equipo móvil reconocer la ruta correcta para conectarse a Internet a través de Plan o Paquetes de Datos. Si el sistema operativo de tu celular es Android y no puedes navegar, en ocasiones puede ser porque no tienes la red de Tigo configurada correctamente.  ¿Cómo configurar el APN Tigo o Red en mi equipo Android? Para configurar el APN Tigo debes seguir estos pasos:  Ingresa a Configuración o Ajustes de tu celular, selecciona Conexiones / Datos o redes Móviles . Selecciona la opción " Nombre de punto de acceso ". Da clic en los tres puntos de la esquina superior derecha de tu pantalla, y elige la opción APN nuevo o "+" y Añadir o Guardar.  Ingresa los siguientes Datos: Nombre: Tigo Internet APN: internet.tigo.pa ¡Listo! Selecciona la opción guardar y tu APN ya estará configurado para que navegues. ¿Cómo configurar el APN Tigo o Red en mi equipo Iphone Esta Opción es una configuración de APN automática Si el equipo no cuenta con el APN configurado automáticamente, se debe seguir estos pasos: En el iPhone o iPad, ingresa a Configuración selecciona Datos móviles En Datos móviles celulares da clic Selecciona la opción " Nombre de punto de acceso APN ". Selecciona  red Tigo Este contenido puede ayudarte en caso que no puedes navegar con tu data ¿Qué hago si no puedo navegar con mi Data?

Conoce todo sobre el buzón de voz Tigo

El buzón de voz Tigo *86 es un servicio gratuito que permite dejar un mensaje de voz a quienes te llaman. Ten en cuenta lo siguiente: Si no utilizas tu buzón de voz en un periodo ( Postpago 30 días, Prepago 20 días ),   este se elimina automáticamente por inactividad . Al momento de volver a utilizar tu buzón deberás configurarlo nuevamente Los mensajes guardados en tu buzón de voz se borran después de (15 días Postpago - 10 días Prepagos) Te recomendamos   configurar tu Pin de buzón de voz personalizado   por medidas de seguridad Si estas fuera de Panamá y deseas escuchar tus mensajes de buzón de voz, marca el 6610-1000 totalmente Gratis. ¿Cómo configuro mi buzón de voz por primera vez? Realiza los siguientes pasos: Marca  *86 seguido de la de llamada para ingresar a la configuración del buzón de voz. Luego la operadora te proporcionará un PIN de acceso y te lo enviara vía SMS (mensaje de texto). Te recomendamos cambiar el PIN de acceso proporcionado. En la opción 1 del menú podrás configurar el lenguaje. En la opción 2 del menú podrás cambiar el PIN de acceso o desactivar la validación mediante un PIN. En la opción 3 del menú podrás modificar el saludo de tu buzón de voz. En la opción 4 del menú podrás modificar tu firma personal.   ¿Cómo escucho los mensajes en mi buzón de voz? Realiza los siguientes pasos: 1. Marca *86 seguido de la tecla de llamada  para ingresar al buzón de voz 2. Selecciona la opción 2 del menú para " Ingresar a tu buzón de voz " 3. Ingresa tu PIN y presiona la tecla numeral  # Presiona 1 para escucha r tus mensajes nuevos Presiona 2 para volver a escuchar tus mensajes Presiona 3 para escuchar tus mensajes guardados Presiona 4 para opcione s Presiona 5 ayuda 4. ¡Listo! Ahora podrás escuchar tus mensajes del buzón de voz. ¿Cómo cambiar el PIN de mi buzón de voz? Realiza los siguientes pasos: Marca  *86   seguido de la tecla de llamada Selecciona la opción  2  del menú para " Ingresar a su buzón de voz " Introduce tu PIN ( actual ) + # ( numeral ) Después de escuchar a la operadora selecciona la opción  3  del menú para " Opciones " Luego presiona la opción  2  del menú " Para modificar el PIN " Seguido presiona la opción  1  " para cambiar de PIN" , introduce tu  PIN  actual El sistema te solicitara introducir tu nuevo  PIN (el cual debe ser de 4 dígitos), presiona la opción  1 para guardar. Escucharás a la operadora indicando: " Su  PIN  se ha guardado exitosamente " Estarás recibiendo un SMS (mensaje de texto)  con tu PIN actualizado No recuerdo el PIN de mi buzón de voz Realiza los siguientes pasos: Marca  *86 seguido de la tecla de llamada . Selecciona la opción  1  del menú para solicitar un nuevo  PIN . Recibirás un  PIN  nuevo por  SMS  ( mensaje de texto ). La llamada se va a cerrar sola. Vuelve a marcar *86 seguido de la tecla de llamada , selecciona la opción  2  e ingresa el nuevo  PIN  enviado por  SMS . Si ingresas un PIN  incorrecto a tu buzón de voz, tienes 2 oportunidades más: Marca  *86 seguido de la tecla  de llamada . Intenta recordar tu  PIN,  tendrás 2 intentos más para ingresar el  PIN  de forma correcta. Si no logras recordar el  PIN , deberás solicitar uno nuevo, presionando la opción  2  del menú. Recibirás un  SMS  (mensaje de texto) con un nuevo  PIN . Para escuchar tu correo de voz deberás cerrar la llamada y volver a marcar el  *86 seguido de la tecla de llamadas  e ingresa el nuevo  PIN  enviado por  SMS .

Recarga de saldo

Conoce las diferentes opciones para recargar tu línea Prepago Tigo. Importante: El saldo de recarga y promocional tienen una vigencia de hasta 30 días. Opciones de Recarga Prepago Mi Tigo Ingresa a Mi Tigo , si no tienes cuenta, conoce cómo crear una AQUÍ Podrás ver tus servicios de Hogar y Móvil. Selecciona el servicio móvil que deseas recargar en la opción Recargas (dentro de Compras). Elige o ingresa el monto que deseas recargar y presiona Continuar . Escoge una forma de pago , completa los datos solicitados y presiona Continuar .   Escoge tu forma de pago favorita: Yappy, Tarjeta clave, débito o crédito. NOTA: Si no tienes datos para navegar y seleccionas Yappy como método de pago, no podrás realizar el pago. Verifica los datos de tu recarga Prepago y presiona Continuar Recibirás una confirmación de recarga exitosa vía SMS. Recarga Fácil - Escaneando el código de tu tarjeta prepago Recarga fácil es una funcionalidad dentro de Mi Tigo App que te permite escanear el número de tu tarjeta Prepago Tigo. Beneficios al recargar desde Mi Tigo: Simplemente escanea y tu recarga se realizará automáticamente, sin necesidad de ingresar los 17 dígitos. ¿Cómo puedo hacer una recarga fácil? Ingresa a Mi Tigo , si no tienes cuenta, conoce cómo crear una AQUÍ En el menú inferior, selecciona la opción Compras . Luego, elige Recargas . Desliza hacia abajo para encontrar la sección de Recarga Fácil y presiona el ícono de la cámara. Luego escanea el código de barra. Disponible tarjetas rascas de: $2, $3, $4, $5, $6, $10 y $15 Verifica los datos de tu recarga y presiona el botón Confirmar . Y listo, ¡Tu recarga ha finalizado con éxito! Recarga en Banca en Línea Realiza tus recargas desde la banca en línea de tu banco. Al finalizar la recarga  recibirás un SMS con la confirmación de tu recarga.  Recarga en línea desde banca en línea Banco General Banco Nacional de Panamá Multibank BAC International Bank . Banesco S.A. Mercantil (antes Capital Bank) Unibank. Cooperativa de Servicios Múltiples EDIOACC RL. Banistmo. Global Bank. Metro Bank. NOTA: Si no tienes datos para navegar, no podrás realizar el pago. Recarga Express Importante: Solo disponible e n la versión web de Mi Tigo. Métodos de pago aceptados: Yappy y tarjeta de crédito. Sigue estos pasos: Ingresa a  mi.tigo.com.pa desde tu navegador y haz clic en ''Envía paquetes y recargas'' . Selecciona Recargas e ingresa tu línea prepago. Completa el captcha y presiona Continuar . En recargas, elige el monto que deseas recargar. Selecciona tu método de pago favorito (yappy o tarjeta de crédito/débito) y completa los datos requeridos. NOTA: Si no tienes datos para navegar y seleccionas Yappy como método de pago, no podrás realizar el pago. Luego verifica los detalles de la transacción y presiona continuar. ¡Listo! Tu recarga se ha completado con éxito. Recarga Electrónica desde comercios o con Tarjeta Rasca Puedes realizar tus recargas electrónicas en cualquiera de los siguientes comercios: farmacias, tiendas y kioscos Tigo. Conoce su ubicación AQUÍ . Si tienes una tarjeta rasca física , primero rasca para revelar el código secreto. Luego, marca *312, ingresa el código de la tarjeta y presiona el botón de llamada. Tu nuevo saldo se actualizará de inmediato y recibirás una confirmación de la recarga por SMS. Raspa el código secreto Marca *312 + código secreto + send Puedes adquirir tu tarjeta Prepago en: Super 99 Grupo Rey (Mr. Precios, Farmacias Metro, Farma Ahorro, Supermercado Rey y Romero) Novey Cochez y Cia,S.A. Doit Center Riba Smith El Machetazo El Fuerte Super Xtra Super Carnes, S.A. Super Barú, S.A. Farmacias Arrochas Farma Plus En Gasolineras, Abarroterías, Minisúper y Kioscos a nivel nacional Nota: Recuerda que el saldo de recarga y promocional tienen una vigencia de hasta 30 días. Tu saldo promocional solo te funciona para llamadas y SMS (mensaje de texto dentro del territorio nacional) Si lo que deseas es adelantar saldo este contenido te ayudará ¿Cómo funciona el servicio de adelanto de saldo? Recarga saldo a otras líneas Sigue estos pasos para realizar una recarga de saldo a otra línea Tigo: Ingresa a Mi Tigo , si no tienes cuenta, conoce cómo crear una AQUÍ En el menú inferior, selecciona Compras . Luego, elige Recargas y presiona el botón Cambiar Línea .   Ingresa el número al que deseas recargar. Si estás utilizando tu celular, puedes seleccionar el número desde tu lista de contactos al presionar el botón correspondiente. Una franja verde te notificará que has cambiado de línea.   Selecciona el monto a recargar y presiona continuar. Luego escoge tu método de pago y completa los datos requeridos. NOTA: Si no tienes datos para navegar y seleccionas Yappy como método de pago, no podrás realizar el pago. Verifica los detalles de la transacción y presiona continuar. ¡Listo! Tu recarga a otra línea se ha completado con éxito. Conoce cómo activar tu paquete de data: ¿Cómo activo un Paquete de minutos y Data Ilimitada?

¿Cómo activo y desactivo un paquete de Data Ilimitada?

Conoce los pasos para activar y desactivar la reactivación automática de tu paquete de data ilimitada Cómo desactivar la reactivación automática de tu paquete de data Ilimitada: USSD: *888# Puedes desactivar la renovación automática de tu plan de data ilimitada marcando *888# SEND. Marca *888# y presiona SEND . Envía 1 para la opción de paquetes de " Data Ilimitada ". En la sección de "Data Ilimitada", envía 5 para " Otras opciones ". Luego, envía 1 para " Bajar o Desactivar " la renovación automática de tu plan. Si tu plan recurrente es el de 7 días por $5, realiza estos pasos: Si tu plan recurrente es el de 7 días por $6, realiza estos pasos: Marca *888# y presiona SEND . Envía 1 para la opción de " Data Ilimitada ". En la sección de "Data Ilimitada", envía 2 para el paquete de '' 7 días X $6 ''. Luego, envía 2 para " Bajar o Desactivar " la renovación automática de tu plan. Mi Tigo App   Ingresa a   Mi Tigo , y selecciona la línea móvil a la que darás de baja la renovación automática de tu paquete de data ilimitada.   En el menú inferior, selecciona "Servicios". Luego en ''Suscripciones Activas'', presiona el ícono Confirma que deseas eliminar la suscripción. Recibirás una notificación indicando que la baja está siendo procesada. Una vez completada la baja, recibirás un SMS de confirmación. Nota: Al desactivar quedas en Plan Tarifa Única . Si deseas cambiar a otras tarifas conoce más AQUÍ . Medios para Activar tu paquete de data: Mi Tigo App   Compra de paquete desde USSD: *888#   Marca *888# y presiona send. Luego, envía el número correspondiente al tipo de paquete que deseas comprar ( Envía 1 para data ilimitada, e nvía 2 para otros paquetes o e nvía 5 para roaming). A continuación, envía el número del paquete específico según corresponda en el menú. Por ejemplo: Para activar el paquete de 15 días por $10, envía 1. Para finalizar y activar el paquete envía 1 ''Activar'' Si deseas desactivarlo, envía 2 ''Desactivar''. En breves minutos recibirás una confirmación de compra del paquete adquirido vía SMS.   Compra de paquete con Recarga Express   Importante: Este método de compra solo está disponible en la versión web. Métodos de pago aceptados: Yappy y tarjeta de crédito. - Ingresa Recarga Express AQUÍ. - Selecciona "Paquetes" e ingresa el número de la línea Tigo Móvil en la que deseas activar el paquete. - Si deseas comprar datos ilimitados, elige la pestaña ''Datos Ilimitados'' y selecciona el paquete de tu preferencia.     Escoge tu forma de pago favorita: Yappy o Tarjeta de débito/crédito . Ingresa los datos solicitados según el método de pago, presiona continuar y listo.   NOTA : Si no tienes datos para navegar y seleccionas Yappy como método de pago, no podrás realizar el pago.   -Al finalizar la compra del paquete, recibirás en breves minutos la confirmación vía SMS.

¿Cómo funciona el servicio de adelanto de saldo? | Prepago

Te enseñamos todo acerca del servicio de adelanto de saldo Tigo. Detalles importantes Puedes pedir hasta B/.6 de adelanto de tu próxima recarga , por cualquiera de nuestros canales, *888# , enviando un SMS ( mensaje de texto) al 888 y visitando nuestra página web AQUÍ . Cuando realices una nueva recarga, el monto adelantado se descontará de tu saldo, más el cobro del servicio 0.25 por adelanto de 0.10 a B/.3.00 y 0.50 por cada adelanto de B/.3.01 hasta B/.6.00. La vigencia del saldo adelantado es de (30) días . ¿Para quiénes aplica adelanto de saldo? Aplica para clientes Prepago que hayan realizado al menos 4 recargas en los últimos 60 días . Debes tener cumplido 60 días como cliente de Tigo. ¿Cuánto cuesta el servicio de adelanto de saldo? El costo por el servicio de adelanto de saldo es B/.0.25 por cada adelanto de B/.0.10 a B/.3.00. B/.0.50 por cada adelanto de B/.3.01 hasta B/.6.00. ¿Dónde puedo solicitar un adelanto de saldo? Opciones  para solicitar un  adelanto de saldo : Mi Tigo App Ingresa a Mi Tigo con tu correo electrónico y contraseña   Elige la línea Prepago donde solicitaste el adelanto de Saldo. En el menú inferior selecciona saldos presiona donde dice solicitar. Elige el monto que deseas adelantar, recuerda que este va depender del monto que apliques. Visualizarás en pantalla el resumen de tu adelanto presiona Aceptar , y listo ¡Adelanto de saldo realizado con éxito!.     WEB: Paso 1: Ingresa a este enlace https://www.tigo.com.pa/servicios/adelanto-de-saldo  y selecciona o da clic en adelantar saldo. Paso 2:  Ingresa tu número de celular y da clic en el botón siguiente. Paso 3:  Escoge el monto para adelantar de la lista que se te muestra. Los montos que se te muestran, son los montos a los cuales tu línea aplica ( ver criterios de adelanto de saldo ). Es importante que cumplas con los criterios de Adelanto de Saldo ( ver criterios de adelanto de saldo ) SMS: También puedes enviar un mensaje de texto con la  palabra   ADELANTO  al  888 y recibirás un mensaje de texto con los distintos montos que puedes adelantar. Luego puedes escoger el que prefieras. También puedes enviar el monto que desees, ejemplo: adelanto B/1.50 y el sistema validará si aplicas para el monto solicitado. MARCACIÓN RÁPIDA (USSD): Marca  *888# seguido de la tecla de llamada / enviar, opción Recarga y Saldos, opción Adelanto de Saldo. Es importante que cumplas con los criterios de Adelanto de Saldo ( ver criterios de adelanto de saldo ) Los montos que se te muestra, son los montos a los cuales tu línea aplica ( ver criterios de adelanto de saldo ). ¿Dónde puedo consultar mi deuda por mis adelantos de saldo? Mi Tigo  Paso 1: Ingresa a Mi Tigo con tu correo electrónico y contraseña Paso 2: Elige la línea Prepago donde solicitaste el adelanto de Saldo  Paso 3: En el menú inferior selecciona saldos y visualizarás la deuda de tu adelanto ¿Dónde puedo confirmar mi adelanto de saldo? Puedes confirmar tu saldo adelantado desde   Mi Tigo ingresando en la sección de saldos.    También puedes consultar tu saldo adelantado marcando al *611 , seguidamente la opción 1. ¿Cuándo se consume el saldo adelantado? El saldo adelantado se consume después de agotar el saldo de recarga. ¿Cuál es el límite de adelanto? Los montos dependen del cumplimiento de los  criterios de Adelanto de Saldo . Podrás adelantar hasta un máximo de B/.6.00 dependiendo del cumplimiento de los criterios de Adelanto de Saldo que contenga tu línea. ¿Qué restricciones tiene el adelanto de saldo? El saldo adelantado no aplica para pasar saldo, ni promociones Triplica o Quintuplica. ¿Cómo se pagan mis adelantos de saldo? Los adelantos de saldo se descontarán de la próxima recarga que realices, más el cargo por uso del servicio. El costo por servicio es de B/.0.25 por cada adelanto de B/.0.10 a B/.3.00. El costo por servicio es de B/.0.50 por cada adelanto de B/.3.01 hasta B/.6.00. ¿Puedo adelantar saldo para renovar mi Data Ilimitada? Si, el saldo adelantando puede utilizarse para renovar Data Ilimitada. En tu próxima recarga se descontará el saldo adelantando, más el costo por el servicio.

Pasa o pide saldo a otro número Tigo

Conoce el servicio que te permite regalar o pedir saldo a  otras   líneas Tigo.   Tienes dos opciones para pasar/pedir saldo:    Pasa y pide saldo marcando *888# Marca *888# seguido de la tecla de llamada . Coloca el número 4 del menú Recarga y Saldo y presiona enviar . Coloca el número 1 Pasa o Pide Saldo y presiona enviar. Coloca el número de la opción que deseas; 1 Pasar o 2 Pedir y presiona enviar. Coloca el número 1 Pide Saldo   y presiona enviar . Coloca el número de teléfono al cual le vas a Pasar o Pedir saldo y presiona enviar. Puedes pasar o pedir desde 0.10 hasta B/. 100.00 de saldo diario. El costo del servicio 0.10 centavos por cada transacción .  Coloca el monto que deseas Pasar o Pedir, recibirás una notificación en tu pantalla presiona enviar . Pasa y pide saldo desde Mi Tigo: Ingresa a Mi Tigo     Si tienes varios servicios asociados a Mi Tigo, selecciona la línea Prepago que deseas utilizar, luego en el menú inferior del App (abajo) selecciona la opción Saldos. Selecciona Transferir. Ingresa el Nº de celular o elige de tu lista de contactos el número de la persona que desees Pasar o Pedir Saldo y coloca el monto B/ . Te mostrará en pantalla el resumen de la transacción presiona confirmar Puedes pasar o pedir desde B/.1.00 hasta B/. 100.00 de saldo diario. El costo del servicio 0.10 centavos por cada transacción .  Recibirás un SMS (mensaje de texto) de verificación para validar si eres el dueño de la línea. ¡Listo! Tu amigo Tigo ya tiene saldo.   Si deseas tener la aplicación en tu celular descárgala presionando los botones según el sistema operativo de tu celular:   

¿Qué necesito para compartir Data desde mi celular?

Comparte la Data de tu línea Tigo, como un hotspot aquí te contamos como Lo primero que debes conocer son los Paquete y Planes que aplican para compartir Data: Paquetes de Data Prepago Planes de Data Postpago Paquete de B/.10.00 por 15 días Paquete de B/.6.00 por 7 días Paquete de B/.5.00 por 5 días Paquete de B/.3.50 por 3 días Plan de B/.24.99 mensual, te ofrecemos hasta  5GB de Data para compartir por mes. Plan de B/.27.99 mensual, te ofrecemos hasta  5GB de Data para compartir por mes. Plan de B/.35.99 mensual, te ofrecemos hasta  15GB de Data para compartir por mes. Plan de B/.40.99 mensual, te ofrecemos hasta 20GB de Data para compartir por mes. Recuerda: Compartir internet aumenta el consumo de datos y la batería de tu smartphone, utiliza esta opción en casos puntuales. Para más información, puedes visitar nuestra Política de Uso Justo . Al activarlo te mostrará varios datos relacionados con la conexión; como el nombre de red y contraseña . Estos datos son indispensables para conectar los otros dispositivos. ¿Cómo compartir data desde Android? Ingresa a " Ajustes " en tu dispositivo. Toca la opción "Conexiones" . Elige "Mobile Hotspot y Anclaje a red" . Activa la función de "Mobile Hotspot" deslizando el círculo hacia la derecha. Al hacerlo, se mostrarán los datos de conexión, como el usuario y la contraseña. Estos datos son esenciales para conectar otros dispositivos. ¿Cómo compartir Data desde iOS? Dirígete a " Configuraciones ". Selecciona " Compartir Internet ". Dentro de "Compartir Internet" desliza el círculo para activar la función y permitir a otros dispositivos conectarse.

¿Qué hago si no puedo navegar con mi Data?

Te enseñamos que debes hacer si presentas inconvenientes para navegar con tu Data LTE Tigo. Sigue estos sencillos pasos para restablecer tu conexión y navegar con tu data prepago y/o postpago: Conexión a la red: Asegúrate de estar conectado y registrado a la red 3G o LTE. Si no lo estás, activa y desactiva el modo avión       Prioridad de conexión: Asegúrate de que los datos móviles estén activados y el WiFi desactivado, en tu dispositivo móvil. Verificación de datos: Prepago : Verifica que tienes datos disponibles para navegar. Ingresa a Mi Tigo en la sección ''Consumos'' . Si no tienes datos disponibles, te invitamos a adquirir un paquete en la sección '' Compras'' (Recuerda tener saldo de recarga disponible para poder realizar la compra o comprarla directamente ingresando los datos de tu tarjeta de crédito, clave o yappy).   Postpago : Ingresa a Mi Tigo y verifica que tienes datos disponibles para navegar; válida la fecha de vencimiento de bonos en la sección ''Consumos'' . Te invitamos a mantener tu cuenta postpago al día para evitar la suspensión de tu servicio. Política de uso justo: Verifica en Mi Tigo si has superado el umbral de uso diario en la sección de ''Consumos''. La política de uso justo aplica solo para planes ilimitados. NOTA : Si tu celular es Dual SIM, verifica que estés usando el chip o SIM correcto. Si el inconveniente persiste, asegúrate que los ajustes del teléfono estén configurados correctamente. Si necesitas ayuda, contáctanos vía WhatsApp al 6615-3000

Cliente Prepago

Bienvenido a Tigo, en este contenido encontrarás información importante de Prepago. ¿Dónde comprar tu Chip Prepago? Donde veas este logo o similar ( abarroterías , farmacias ,  supermercados y tiendas Tigo a nivel nacional). Para conocer cómo activar y personalizar tu chip prepago ingresa Aquí Números de marcación rápida *312 Para activar tu chip o sim card nuevo. *312#  Selecciona opción 1 " Consulta de saldo " presiona "Enviar" para conocer el saldo de recarga. *888#  Opciones para: Recarga de Saldo  Compra Data Ilimitada Consulta de Saldo Activa Roaming Otros Paquetes *235#   Para conocer tu número de línea Tigo. *86   Para buzón de voz . Importante: al activar tu Chip quedas automáticamente en Tarifa  Promo: consiste en q uintuplicar siempre tus recargas (minutos para llamadas), el costo de las llamadas a Tigo y a otro operador es B/0.73 S i deseas cambiar o conocer otras tarifas de llamadas clic AQUÍ Recarga Desde Mi Tigo: Ingresa a Mi Tig o con tu correo electrónico y contraseña Si no tienes cuenta o nunca te has registrado en Mi Tigo selecciona la opción CRÉALA, presiona AQUÍ para enseñarte cómo hacerlo. Si ya tienes una cuenta en Mi Tigo, selecciona INGRESAR , coloca tu correo electrónico, una vez ingresas visualizarás tus servicios. En parte superior de la aplicación presiona +ASOCIAR CUENTA para agregar tu nueva línea   Móvil. En la pestaña inferior opción Compras , selecciona la sección superior " Recargas ". Elige o coloca el B/ monto que deseas recargar y presiona " Continuar " Escoge una forma de pago " Tarjeta de Crédito / Débito , Tarjeta Clave o Yappy" l lena los datos solicitados y presiona " Continuar " Escoge tu forma de pago Verifica los datos de tu recarga Prepago y presiona " Continuar " Recarga en línea desde banca en línea de los diferentes bancos: Banco General, Banco Nacional de Panamá,  Multibank, BAC International Bank, Banesco S.A. Capital Bank, Unibank, Cooperativa de Servicios Múltiples EDIOACC RL, Banistmo, Global Bank, Metro Bank. Recargas a través de tarjeta Prepago: p uedes adquirir tarjeta Prepago Tigo en los siguientes comercios: Super 99, Grupo Rey (Mr. Precios, Farmacias Metro, Farma Ahorro, Supermercado Rey y Romero), Novey, Cochez y Cia,S.A., Doit Center, Riba Smith, El Machetazo, El Fuerte, Super Xtra, Super Carnes, S.A., Super Barú, S.A., Farmacias Arrochas, Farma Plus, e n todas las Gasolineras, Abarroterías, Minisúper y Kioscos a nivel nacional. Opciones para comprar Paquetes 1. Marcación rápida *888# seguido de la tecla de llamada 2. Desde Mi Tigo app y disfruta de las ofertas exclusivas        

¿Cómo regalar un Paquete de Data?

Te mostramos las opciones que tienes disponibles para regalar un Paquete de D ata Tigo. Marcación rápida *888# Esta opción solo funciona desde Panamá , no está habilitado estando en otro país. Sigue estos pasos para regalar Data desde tu dispositivo móvil: Marca *888# luego presiona la tecla de llamada Coloca el numero 2 " Otros Paquetes " y presiona " Enviar ". Ingresa o digita el número 1 " Data " y presiona " Envia r". Coloca el número 12 y presiona " Enviar " visualizarás más opciones coloca el numero con el Paquete de Data que desees y presiona " Enviar ". Coloca el número 2 de la opción Regalar y presiona " Enviar ". Recibirás un SMS (mensaje de texto) de confirmación de la compra La persona que recibe el regalo de la Data recibirá un SMS (mensaje de texto) Desde Mi Tigo  Regala Data desde Mi Tigo siguiendo estos pasos: Ingresa a   Mi Tigo   usando tu contraseña Coloca tu   correo electrónico. Luego ingresa tu   contraseña o coloca tu huella digital Selecciona la opción " Saldos " ubicada en menú inferior (abajo) Presiona la opción " Realizar envío "  Digita el número de la línea a la que se le va a regalar un paquete de Data. Luego presiona el botón " Continuar ". Te aparecerá en la pantalla un mensaje con el número que has indicado.   Selecciona el Paquete que deseas regalar y presiona el botón con el precio del Paquete . Escoge tu forma de pago.   Verifica los datos de la compra y presiona el botón Comprar. ¡Y listo! Si aún no tiene la aplicación descárgala presionando los botones según el sistema operativo de tu celular: