¿Qué hacer si el APP de WiFi+ no funciona?

¿Qué hacer si no puedo instalar el App?

• Valida el espacio disponible en tu dispositivo

• Revisa si tu dispositivo tiene una versión del sistema operativo soportada:
  Android: versión 7.0 en adelante
  iOS: versión 14.0 en adelante
  Nota: No disponible para dispositivos Huawei.

¿Qué hacer si no puedo ingresar al App WiFi+?

1. Valida que estés usando los datos correctos de tu cuenta Mi Tigo, si olvidaste tu contraseña sigue estos pasos para recuperarla--->: Recuperar contraseña en Mi Tigo

2. Revisa que la cuenta Mi Tigo que estés utilizando, tenga asociado tu cuenta de servicio Hogar con WiFi+.

¿Qué hago si la aplicación se queda congelada en la configuración inicial?

• Asegúrate de cerrar la aplicación y no solo de salir de la aplicación; esto hará que la App de Tigo WiFi+ se reinicie.

Estoy registrado en Mi Tigo y no me deja ingresar con mis credenciales:

• Intenta recuperar tu contraseña: ¿No recuerdo la contraseña de Mi Tigo?

Soy cliente Móvil y Hogar, y no puedo acceder:

Si ingresas con tu número de celular móvil de Tigo, debes asociar tu cuenta de hogar. Te enseñamos cómo hacerlo: ¿Cómo agrego mis servicios Tigo Hogar a Mi Tigo?

La prueba de velocidad marca un resultado diferente desde la App WiFi+ y los diversos SpeedTest:

• Verifica que estés conectado a la red Tigo WiFi y no a tu red de LTE móvil (data).
• Recuerda que aparatos electrónicos (por WiFi) y paredes de concreto; pueden afectar tu medición. 
• Realiza tu prueba cerca de tu cable módem, sin objetos que puedan interferir tu señal.
• Recuerda que cuando haces una prueba de velocidad pueden haber dispositivos consumiendo internet por lo que cabe la posibilidad que la pérdida sea normal (Aprox. 15%).