¿Qué hago si no puedo navegar con mi Data? | Prepago

Te enseñamos que debes hacer si presentas inconvenientes para navegar con tu Data LTE Tigo.

Para navegar con tu Data sigue estos sencillos pasos para restablecer tu conexión de forma rápida:

1. Revisa que los Datos de tu celular estén encendidos y que la opción WiFi esté apagada, esto permitirá que tu Data tenga la prioridad para navegar.

2. Valida que tengas saldo disponible para navegar:

• En Mi Tigo coloca tu correo electrónico o tu número de teléfono móvil para ingresar.

• Marcando *312# para ver saldo de recarga.

3. Confirma si tu celular es Doble SIM y que el chip o SIM con el cual navegas esté en el puerto principal.

4. Saca el chip o sim card de tu equipo vuelve a ingresarlo, apaga y enciende el equipo, este paso es para reiniciar la conexión con la RBS (radio base). 

Nota: Si el inconveniente persiste, valida que los ajustes del teléfono estén bien configurados, si no sabes cómo hacer esta validación escríbenos a nuestro canal de atención vía WhatsApp al 6615-3000