¿Qué hago si no puedo navegar con mi Data? | Prepago

Te enseñamos que debes hacer si presentas inconvenientes para navegar con tu Data LTE Tigo.

Sigue estos sencillos pasos para restablecer tu conexión y navegar con tu data prepago y/o pospago:

1. Conexión a la red: Asegúrate de estar conectado y registrado a la red 3G o LTE. Si no lo estás, activa y desactiva el modo avión
       
2. Prioridad de conexión: Asegúrate de que los datos móviles estén activados y el WiFi desactivado, en tu dispositivo móvil.
   
3. Verificación de datos:
   Prepago: Verifica que tienes datos disponibles para navegar. Ingresa a Mi Tigo en la sección ''Consumos''. Si no tienes datos disponibles, te invitamos a adquirir un paquete en la sección Compras (Recuerda tener saldo de recarga disponible para poder realizar la compra o comprarla directamente ingresando los datos de tu tarjeta de crédito, clave o yappy).
    
   Pospago: Ingresa a Mi Tigo y verifica que tienes datos disponibles para navegar; válida la fecha de vencimiento de bonos en la sección ''Consumos''. Te invitamos a mantener tu cuenta pospago al día para evitar la suspensión de tu servicio.
   
4. Política de uso justo: Verifica en Mi Tigo si has superado el umbral de uso diario en la sección de ''Consumos''. La política de uso justo aplica solo para planes ilimitados.
   

NOTA: Si tu celular es Dual SIM, verifica que estés usando el chip o SIM correcto.

Si el inconveniente persiste, asegúrate que los ajustes del teléfono estén configurados correctamente. Si necesitas ayuda, contáctanos vía WhatsApp al 6615-3000