¿Qué hago si no puedo navegar con mi Data?

Te enseñamos que debes hacer si presentas inconvenientes para navegar con tu Data LTE Tigo.

Sigue estos sencillos pasos para restablecer tu conexión y navegar con tu data prepago y/o postpago:

1. Conexión a la red: Asegúrate de estar conectado y registrado a la red 3G o LTE. Si no lo estás, activa y desactiva el modo avión
       
2. Prioridad de conexión: Asegúrate de que los datos móviles estén activados y el WiFi desactivado, en tu dispositivo móvil.
   
3. Verificación de datos:
   Prepago: Verifica que tienes datos disponibles para navegar. Ingresa a Mi Tigo en la sección ''Consumos''. Si no tienes datos disponibles, te invitamos a adquirir un paquete en la sección ''Compras'' (Recuerda tener saldo de recarga disponible para poder realizar la compra o comprarla directamente ingresando los datos de tu tarjeta de crédito, clave o yappy).
    
   Postpago: Ingresa a Mi Tigo y verifica que tienes datos disponibles para navegar; válida la fecha de vencimiento de bonos en la sección ''Consumos''. Te invitamos a mantener tu cuenta postpago al día para evitar la suspensión de tu servicio.
   
4. Política de uso justo: Verifica en Mi Tigo si has superado el umbral de uso diario en la sección de ''Consumos''. La política de uso justo aplica solo para planes ilimitados.
   

NOTA: Si tu celular es Dual SIM, verifica que estés usando el chip o SIM correcto.

Si el inconveniente persiste, asegúrate que los ajustes del teléfono estén configurados correctamente. Si necesitas ayuda, contáctanos vía WhatsApp al 6615-3000