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¿Qué hago si no puedo navegar con mi Data?

Te enseñamos que debes hacer si presentas inconvenientes para navegar con tu Data LTE Tigo.

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Sigue estos sencillos pasos para restablecer tu conexión y navegar con tu data prepago y/o postpago:

  1. Conexión a la red: Asegúrate de estar conectado y registrado a la red 3G o LTE. Si no lo estás, activa y desactiva el modo avión
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  2. Prioridad de conexión: Asegúrate de que los datos móviles estén activados y el WiFi desactivado, en tu dispositivo móvil.
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  3. Verificación de datos:
    Prepago: Verifica que tienes datos disponibles para navegar. Ingresa a Mi Tigo en la sección ''Consumos''. Si no tienes datos disponibles, te invitamos a adquirir un paquete en la sección ''Compras'' (Recuerda tener saldo de recarga disponible para poder realizar la compra o comprarla directamente ingresando los datos de tu tarjeta de crédito, clave o yappy).
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    Postpago: Ingresa a Mi Tigo y verifica que tienes datos disponibles para navegar; válida la fecha de vencimiento de bonos en la sección ''Consumos''. Te invitamos a mantener tu cuenta postpago al día para evitar la suspensión de tu servicio.
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  4. Política de uso justo: Verifica en Mi Tigo si has superado el umbral de uso diario en la sección de ''Consumos''. La política de uso justo aplica solo para planes ilimitados.
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NOTA: Si tu celular es Dual SIM, verifica que estés usando el chip o SIM correcto.

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Si el inconveniente persiste, asegúrate que los ajustes del teléfono estén configurados correctamente. Si necesitas ayuda, contáctanos vía WhatsApp al 6615-3000 

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