¿Cómo mejorar la cobertura de tu red WiFi?

¿Cómo configurar el Control Parental?

Con el control parental puedes proteger a tu familia del contenido que visualizan o reproducen al navegar en internet. Para configurarlo sigue estos pasos:

1. En la sección Personas, asocia personas a los dispositivos y crea perfiles.

2. Para agregar a una persona, haz clic al signo de + en la parte superior derecha. En la parte inferior aparecerá la opción Crear una persona, da clic.

3. Luego se muestra la opción para colocar un nombre e ícono a la persona. Luego da clic en Siguiente.

4. Una vez asignado el nombre al perfil, debes personalizar cada sección, habilitar o deshabilitar los permisos según tu criterio:

• Tipo de perfil: adulto, adolescente, restrictivo u hogar.
• Bienestar digital: aquí podrás elegir entre bloquear o restringir el contenido de navegación (sin límites, apropiado para niños, apto para adolescentes o ningún contenido para adultos).
• Guard: activar o desactivar la protección en línea, bloqueo de anuncios y/o protección avanzada de dispositivo.

5. Al crear el perfil da clic en Hecho. Luego debes asignar el dispositivo al perfil en Toca para asignar un dispositivo.

6. En la lista, selecciona el/los dispositivos asignados al perfil. Luego da clic en Hecho, así verás en la pantalla el/los dispositivos asignados y los eventos relacionados a esa persona.

¿Cómo crear redes de invitados para compartir el WiFi sin que utilicen tu red principal?

1. Ingresa al módulo “Adapt” para hacer los ajustes.

2. Encontrarás las opciones: Hogar, crear redes de invitados y redes solo para internet.

3. Deberás crear una nueva contraseña según la necesidad.

Para impedir amenazas de robo o afectación de tu información a través de tu dispositivo, tendrás un antivirus incluído y un adblocker

1. En la pantalla inicial podrás visualizar los sitios que se han bloqueado como parte de la protección de Wifi+.

2. Da clic en la sección de “Eventos” y visualiza el detalle de los eventos de forma cronológica.

3. Si deseas detalles de hora, sitio y dispositivo da clic sobre cada tipo de evento.

¿Qué hacer si no puedo instalar el App?

• Valida el espacio disponible en tu dispositivo

• Revisa si tu dispositivo tiene una versión del sistema operativo soportada:
  Android: versión 7.0 en adelante
  iOS: versión 14.0 en adelante
  Nota: No disponible para dispositivos Huawei.

¿Qué hacer si no puedo ingresar al App WiFi+?

1. Valida que estés usando los datos correctos de tu cuenta Mi Tigo, si olvidaste tu contraseña sigue estos pasos para recuperarla--->: Recuperar contraseña en Mi Tigo

2. Revisa que la cuenta Mi Tigo que estés utilizando, tenga asociado tu cuenta de servicio Hogar con WiFi+.

¿Qué hago si la aplicación se queda congelada en la configuración inicial?

• Asegúrate de cerrar la aplicación y no solo de salir de la aplicación; esto hará que la App de Tigo WiFi+ se reinicie.

Estoy registrado en Mi Tigo y no me deja ingresar con mis credenciales:

• Intenta recuperar tu contraseña: ¿No recuerdo la contraseña de Mi Tigo?

Soy cliente Móvil y Hogar, y no puedo acceder:

Si ingresas con tu número de celular móvil de Tigo, debes asociar tu cuenta de hogar. Te enseñamos cómo hacerlo: ¿Cómo agrego mis servicios Tigo Hogar a Mi Tigo?

La prueba de velocidad marca un resultado diferente desde la App WiFi+ y los diversos SpeedTest:

• Verifica que estés conectado a la red Tigo WiFi y no a tu red de LTE móvil (data).
• Recuerda que aparatos electrónicos (por WiFi) y paredes de concreto; pueden afectar tu medición. 
• Realiza tu prueba cerca de tu cable módem, sin objetos que puedan interferir tu señal.
• Recuerda que cuando haces una prueba de velocidad pueden haber dispositivos consumiendo internet por lo que cabe la posibilidad que la pérdida sea normal (Aprox. 15%).

Si deseas contratar el servicio puedes adquirirlo AQUÍ