Factura Electrónica de servicios Tigo Hogar

Te enseñamos a cómo leer la factura electrónica de tus servicios Tigo Hogar.

En Tigo cumplimos con los requisitos fiscales. Por ello, desde el 1 de enero de 2023, implementamos la facturación electrónica para todos nuestros clientes, según lo establecido en la Ley 256 del 26 de noviembre de 2021.

¿Cómo recibes la factura electrónica?

Recibirás tu factura en la fecha habitual de tu ciclo de facturación, al correo electrónico registrado en nuestros sistemas. En ese correo encontrarás tres documentos:

• CAFE (Comprobante Auxiliar de la Factura Electrónica): es la Imagen de la Factura Electrónica en formato PDF que contiene únicamente los cargos facturados en el mes.
• Estado de Cuenta: es un PDF con información detallada de tus servicios y planes contratados, saldo vencido, detalles de consumo y ajustes realizados en la cuenta. El Estado de Cuenta es el único documento que contiene el saldo total adeudado del cliente. Ejemplo: contiene saldos vencidos de facturas previas, ajustes, cuotas de equipos, abonos, etc.
• Factura Electrónica en formato XML: documento en código firmado fiscalmente por la DGI.

Componentes de la Factura Electrónica (CAFE)

A continuación, te presentamos un ejemplo de una factura electrónica, que incluye únicamente los cargos facturados del mes. Sus principales elementos son:

Imagen de referencia de la factura electrónica (CAFE)

A -Datos Generales: campos obligatorios como los datos generales de la empresa y del cliente, tipo de documento, fecha de emisión y sistema de facturación.

B - Código de Seguridad QR: firma electrónica impresa en el Comprobante Auxiliar de la Factura Electrónica (CAFE) con el cual se podrá escanear la factura y verificar que ha sido autorizada por el (PAC).

C - CUFE: número único que identifica la Factura Electrónica. Sus siglas: Código Único de Factura Electrónica.

D - Descripción de ítems Facturados: campos que especifican la información de cada producto o servicio, por ejemplo: la descripción, precio, las tasas e impuestos a nivel de ítem.

En el correo también encontrarás estos documentos

Estado de Cuenta: contiene la información detallada de tus servicios y saldo a pagar.	CAFE: (Comprobante Auxiliar de la Factura Electrónica) autorizado por la DGI.	Factura Electrónica en XML: Documento en código firmado fiscalmente por la DGI.

Para más detalles sobre tu estado de cuenta, ingresa aquí.