Centro de ayuda - Tigo Panamá

Disney+

En Disney+ siempre hay algo nuevo para ver. ¿Qué es DISNEY+? Disney+ es la plataforma de streaming que ofrece entretenimiento de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars , National Geographic y ESPN . Desde originales exclusivos hasta tus clásicos favoritos, Disney+ te permite disfrutar con la mejor calidad. Ahora puedes elegir entre dos opciones de suscripción: Estándar Incluye todo el contenido de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars y National Geographic. Premium Incluye todo el contenido de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic y todo el contenido de ESPN. Beneficios de tu suscripción Disney+ Estrenos de películas, series originales y clásicos de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars , National Geographic y Hulu. Los torneos más importantes del mundo y programas de ESPN en vivo. Hasta 4 pantallas a la vez con Disney+ Premium; y hasta 2 con Disney+ Estándar. Descarga hasta 25 títulos, creación de perfiles y control parental para personalizar la experiencia por edad según tu plan. ¿Cómo activo Disney+ en Mi Tigo? Ingresa a Mi Tigo , si no tienes cuenta, conoce cómo crear una AQUÍ En el menú inferior, selecciona Compras. Luego, da clic en Más Servicios Premium, Busca Disney+ y da clic en Activar. Selecciona el servicio que deseas contratar (Disney+ Premium o Disney+ Standard) y haz clic en Contratar ahora. Recibirás un código de confirmación por SMS, deberás ingresarlo para continuar. Para completar tu activación, deberás dar clic en Crear tu Cuenta En Disney+, deberás ingresar tu correo electrónico y confirmarlo para continuar con la activación. Después, ingresa tu contraseña y acepta los Acuerdos de suscripción para finalizar el proceso. ¡Y listo! Ya podrás disfrutar de Disney+ y personalizar la app a tu gusto. Importante: Si no completas todo el proceso como indica el paso a paso no podrás ingresar a la aplicación de manera satisfactoria. Si nunca has creado una cuenta en Disney escribe tu correo electrónico y una contraseña para crear tu cuenta, presiona continuar Nota: Para activar Disney+ , solo debes contar con servicio de televisión contratado (desde plan combo pack , sólo clientes con red HFC) o un servicio de Internet desde 75mb.

¿Cómo crear tu cuenta de Disney+?

En Disney+ siempre hay algo nuevo para ver. Conoce cómo crear tu cuenta en Disney+. Para crear tu cuenta ingresa aquí. Ingresa a Mi Tigo , con tu correo electrónico. En el menú inferior, selecciona Compras . Luego, busca el servicio Disney+ en tus servicios contratados . En Servicios Premium, haz clic en CREAR CUENTA y haz clic en Contratar ahora . En Disney+, deberás ingresar tu correo electrónico y confirmarlo para continuar con la activación. Después, ingresa tu contraseña y acepta los Acuerdos de suscripción para finalizar el proceso. ¡Y listo! Ya podrás disfrutar de Disney+ y personalizar la app a tu gusto.

HBO Max

Conoce la plataforma de contenido de HBO Max, para que disfrutes nuestro servicio Premium de HBO Tigo . ¿Qué es HBO Max? HBO Max es una plataforma de streaming que reúne todos los contenidos de HBO junto con aún más éxitos de taquilla, series generadoras de obsesión y exclusivos Max Originals. Puedes contratar HBO Max desde Mi Tigo, presionando AQUÍ o llamando al 390-7777 . Activa tu suscripción y agrégala a tu factura hogar, sin afiliar tarjeta de crédito o débito. Beneficios: Disfruta de una experiencia de streaming totalmente nueva, HBO Max es entretenimiento de calidad donde y cuando quieras. Al tener el Paquete Premium de HBO, tendrás acceso a HBO Max sin costo adicional a tu Paquete Premium. Posteriormente tendrás que descargar la aplicación de HBO Max en la tienda digital según tu sistema operativo, luego colocar tu correo electrónico y cédula. Disfruta de La Premier League y 50% de los partidos de la FA Cup por el app de HBO Max. ¿Cómo activar y configurar tu cuenta de HBO Max? Activa tu suscripción de HBO Max desde Mi Tigo, crea tu cuenta y comienza a disfrutar de todo el contenido. Sigue los pasos según el proceso que necesites realizar. 1. ¿Cómo activar HBO Max desde Mi Tigo? Ingresa a Mi Tigo y selecciona HBO Max . Presiona Activar , selecciona el medio para validar tu cuenta e ingresa el código recibido. Haz clic en Crea tu Cuenta y serás redirigido a HBO Max para completar el proceso de Crear tu Cuenta. 2. ¿Cómo crear tu cuenta de HBO Max? Ingresa tu correo electrónico y presiona Continuar , luego selecciona Configurar cuenta . Completa los datos solicitados y presiona Crear una cuenta . Confirma la configuración y selecciona Empezar a disfrutar . 3. ¿Cómo iniciar sesión con un código de un solo uso (OTP)? Ingresa el correo electrónico registrado en HBO Max y selecciona Obtener código de un solo uso . Revisa tu correo electrónico, copia el código recibido e ingrésalo en la plataforma. Selecciona el plan activo y presiona Empezar a disfrutar . 4. ¿Cómo crear una cuenta si ya tienes HBO Max activo en Mi Tigo? Si tienes HBO Max activo en Mi Tigo, pero todavía no has creado tu usuario, sigue estas instrucciones: Ingresa a Mi Tigo, selecciona Servicios y busca HBO Max en Servicios contratados . Presiona Crea tu cuenta . Serás redirigido al portal de HBO Max. Ingresa tu correo electrónico y selecciona Continuar para completar el proceso de crear tu cuenta. Importante: Si accedes desde Servicios Premium , busca HBO Max y selecciona Crear tu cuenta . Luego, continúa con las instrucciones que aparecen en la plataforma. Puedes descargar el App de HBO Max presionado el botón según tu sistema operativo.

La Premier League en HBO Max

Ahora puedes disfrutar en tu casa o en tu celular la Premier League por la App de HBO Max Disfruta de 5 partidos exclusivos por jornada en la App. Adicional, HBO Max transmitirá 190 partidos de la liga inglesa a partir del 16 de agosto. Puedes descargar la App de HBO Max presionado el botón según tu sistema operativo. ¿Cómo ingreso a HBO Max? Si estás registrado en Mi Tigo sigue estos pasos para ingresar a HBO Max y disfrutar de todo su contenido, si no tienes cuenta, conoce cómo crear una AQUÍ. Ingresa a la aplicación de HBO Max . Selecciona " Iniciar sesión ". Haz clic en " Iniciar sesión con un proveedor ", te aparecerá las opciones de proveedores, selecciona Tigo. Si presentas inconvenientes visita este contenido HBO Max: ¿inconvenientes para iniciar sesión? Coloca tu correo electrónico y contraseña de Mi Tigo, recibirás un correo con un código de verificación , ingresa el código para completar la verificación y da clic en el botón Continuar . Completa los campos con tu información personal. Desliza hacia abajo y selecciona " Crear cuenta ". Protege tu cuenta verificando tu correo electrónico presionando " Verifica correo electrónico " en el correo que te enviará HBO Max. Crea tu perfil para disfrutar del contenido de HBO Max . ¡ Listo !, disfruta de todo el contenido que HBO Max Tiene para ti.

Paramount +

Disfruta del mejor contenido con Paramount + ¿Qué es Paramount+ ? Es la plataforma de contenidos streaming donde podrás disfrutar de películas y series. Para activarlo debes contar con servicio de Internet contratado desde 75 megas o Cable TV desde el Plan Combo Pack o superior. Beneficios Contenido exclusivo de películas, colección variada de estrenos originales y programas exclusivos. Series y reality con cientos de episodios, el único lugar para ver las series más premiadas y los estrenos de las nuevas temporadas con exclusividad completa. Conoce dispositivos compatibles aquí ¿Cómo me registro en Paramount+ desde la App Mi Tigo? Ingresa a Mi TIGO, con tu correo y contraseña En la parte inferior selecciona la sección Más. Allí encontrarás Servicios Premium , da clic en Paramount+ y presiona el botón Activar Lee la información del servicio, los términos y condiciones y oprime el botón Activar y ¡listo! Luego ingresa a la app de Paramount. Da clic al botón Crear Una Cuenta . Selecciona como operador Tigo Hogar y coloca tu correo electrónico y contraseña, da clic en Aceptar y Continuar. ¿Cómo inicio sesión en Paramount+? Ingresa al APP de Paramount+ y da clic al botón Inicia sesión con Operador . Luego escoge tu operador/proveedor Tigo-Hogar. En País coloca Panamá, email y contraseña de Mi Tigo, te llegara a tu correo un código de verificación que debes ingresar y listo. Recuerda que siempre que vas a iniciar sesión debes seleccionar tu operador " Tigo-Hogar " Nota: Si ingresas desde la web sigue este enlace https://www.paramountplus.com/pa/ Disponible con nuestro servicio de Internet o Cable TV Tigo Si el store es de Estados Unidos, la aplicación no se puede descargar ni usar en Panamá

Inconvenientes para iniciar sesión en Paramount+

Si presentas inconvenientes al iniciar sesión en Paramount+ Si presentas algunos de los siguientes errores al ingresar a Paramount+ Olvide Contraseña No puedo ingresar a mi cuenta Sigue estos pasos: 1. Abre Paramount+ y da clic en Iniciar sesión con operador . 2. Selecciona Tigo como proveedor. 3. Selecciona Olvidaste tu contraseña 4. Selecciona tu país Panamá, coloca tu correo electrónico que utilizas para ingresar a Mi Tigo y presiona continuar 4. Revisa tu correo electrónico y presiona continuar para actualizar la contraseña

UNIVERSAL+

Conoce el Paquete de canales premium de UNIVERSAL+ incluye la mejor programación para distintas audiencias. ¿Qué es UNIVERSAL + Universal + es un Paquete de canales Premiums . que cuenta con canales lineales con series, películas, reality shows y documentales exclusivos que solo podrás disfrutar si lo contratas. Beneficios: UNIVERSAL PREMIER SD 228 y HD 1228 series exclusivas estrenadas en USA UNIVERSAL CINEMA SD 227 y HD 1227 las mejores películas de Hollywood UNIVERSAL CRIME SD 226 y HD 1226 amplia gama sobre investigación y asesinatos UNIVERSAL COMEDY SD 225 y HD 1225 las comedias más divertidas estrenadas en exclusiva UNIVERSAL REALITY SD 229 y HD 1229 los momentos más escandalosos de los reality shows Para adquirir este servicio presiona AQUÍ . ¿Cómo me registro? Ingresa con tu cuenta de Mi Tigo. Sí aún no la tienes, regístrate siguiendo los pasos de este contenido ¿Cómo me registro en Mi Tigo? ¿Cómo ingreso al App de UNIVERSAL+? 1. Abre UNIVERSAL+ y da clic en Iniciar sesión . 2. Selecciona Tigo como proveedor . Si presentas inconvenientes visita este contenido Universal+ ¿inconvenientes para iniciar sesión? de lo contrario continua el siguiente paso 3. Coloca tus credenciales y disfruta del contenido de UNIVERSAL+

¿Cómo acceder a Universal+ desde tu caja OneTV o Smart TV?

Te enseñamos como puedes acceder al contenido de UNIVERSAL+ desde tu caja One TV o tu Smart TV. El paso a paso de ONE TV es similar para Smart TV Accedes a la opción APP , selecciona Google Play , busca la aplicación e instalas: Una vez instalada, abres la APP y selecciona Ingresar : Te aparecerá esta pantalla con dos opciones de ingreso: Colocando el código de activación accediendo al enlace que veras en pantalla Abriendo la APP móvil, inicias sesión y en el menú seleccionas escanear código

Inconvenientes para iniciar sesión en UNIVERSAL+

Si presentas inconvenientes para iniciar sesión en en UNIVERSAL+ sigue estos pasos: Errores comunes al ingresar a Universal+ Olvide Contraseña No puedo ingresar a mi cuenta 1. Abre UNIVERSAL+ y da clic en Iniciar sesión . 2. Selecciona Tigo como proveedor. 3. Selecciona Olvide mi contraseña 4. Selecciona tu Panamá , coloca tu correo electrónico y presiona continuar 5. Te enviaremos las instrucciones a tu correo electrónico presiona el botón Actualizar la contraseña

¿Cómo vincular mi cuenta de Prime Video en mi Smart TV?

Te enseñamos a vincular y configurar tu cuenta en Prime Video para que disfrutes al máximo de todo el contenido. Para vincular tu cuenta nueva de Prime Video de Tigo en tu Smart Tv sigue estos pasos: 1. Accede a la aplicación de Prime Video desde tu Smart TV y selecciona la opción “Identifícate” . Ingresa el correo electrónico y la contraseña de tu nueva cuenta creada para Amazon Prime Video de Tigo. Aquí generarás un código que necesitarás luego para la vinculación. 2. Accede desde un móvil o una computadora a Amazon.com/ mytv si no tienes cuenta puedes registrarte AQUÍ Nota : recuerda borrar los historiales de búsqueda de tu navegador. Introduce nuevamente tu correo electrónico y contraseña de Prime Video. 3. En tu dispositivo móvil o computadora introduce en el espacio “Código de registro, el código que aparece en tu Smart Tv". Selecciona “activar” y ¡listo! tu dispositivo está registrado. Si no encuentras el App de Prime Video en tu Smart TV o Consola de Vídeo Juego sigue estos pasos: Actualiza la tienda de aplicaciones de tu Smart TV. Si luego de realizar esta actualización igualmente el APP de Prime video no te aparece en tu tienda de aplicaciones, es posible que el APP no se encuentre disponible en la tienda de aplicaciones de su Smart TV. Puedes obtener la aplicación de Prime Video en determinadas Smart TV de estos fabricantes : Sony, Samsung, Panasonic, LG, Vizio, Hisense, Philips, Sharp, JVC, Grundig, TCL, AOC, Konka, Xiaomi, Skywort, Changhong, Haier, Vestel. Si la marca de TV no es compatible, no se podrá asociar. Ingresa AQUÍ para más detalles. Obtén ayuda para usar y resolver tus inconvenientes con Prime Video: Preguntas frecuentes ¿Cómo cambio el idioma en Prime Video? En el navegador: accede a www.primevideo.com y selecciona Cuenta y configuración . En la pestaña Idioma, elige el idioma deseado. En la aplicación Prime Video: ingresa a la aplicación, selecciona configuración , pulsa Idioma y selecciona el idioma que prefieras. Si aún no tienes la aplicación, descárgala aquí: Idiomas disponibles de Prime Video En numerosos títulos de Prime Video, puedes elegir subtítulos en los siguientes idiomas: Alemán, Danés, Español, Francés, Hindi, Inglés, Italiano, Neerlandés, Noruego, Polaco, Portugués (brasileño), Sueco, Tamil y Tegulu. Descarga contenido Prime Video Sigue estos pasos para descargar contenido de Prime Video en tu tu dispositivo: Ingresa a Amazon desde tu aplicación Prime Video con tu usuario y contraseña. Ve al menú superior y selecciona la opción de Inicio, Películas o Series y elige la película o serie que deseas. Encontrarás toda la información sobre la película o serie que deseas ver, luego da clic en la opción descargar o temporada completa . Si elegiste una serie, también puedes descargar cada episodio de la temporada dando clic en el icono de descarga. Verás las opciones de descarga , elige la que más te guste. Luego comenzará la descarga en tu dispositivo , puedes darle seguimiento en el panel de notificaciones y ¡Listo! la descarga se realizará con éxito. Recuerda que las descargan ocupan espacio en la memoria de tu dispositivo. Te recomendamos realizar las descargas utilizando tu red WiFi de Tigo.

¿Olvidaste tu contraseña de Prime Video?

Te mostramos cómo restablecer la contraseña de tu cuenta de Prime Video. Sigue estos pasos si has olvidado tu contraseña de Prime Video 1. Accede al App de Prime Video y selecciona la opción: ¿Has olvidado la contraseña? 2. Te solicitará que coloques el correo electrónico asociado a tu cuenta de Prime Video. Luego selecciona Continuar . 3. Recibirás en tu correo electrónico un código , que debes colocar en el App de Amazon para restablecer la contraseña de tu cuenta. 4. Ingresa nuevamente al App de Amazon, coloca el código en este campo y selecciona continuar . 5. Coloca tu nueva contraseña y listo ahora podrás seguir disfrutando de tu contenido favorito.

¿Cómo desactivo mi cuenta de Prime Video?

Te mostramos que debes hacer para desactivar o cancelar tu cuenta de Prime Video desde Mi Tigo . Realiza estos pasos para desactivar tu cuenta de Prime Video: 1. Ingresa a Mi Tigo . Selecciona la sección "Servicios" en el menú principal y dentro de esta visualizarás la opción Servicios Premium presiona " Gestionar ". 2. En Servicios Premium presiona " Detalles ". 3. Visualizarás los " Detalles del servicio " presiona " Desactivar ". 4. Te aparecerá una opción para confirmar la acción, selecciona nuevamente la opción " Desactivar ". 5. Recibirás un mensaje el cual confirma que tu suscripción de Prime Video ha sido Desactivada. Nota: Te recordamos que, si vuelves a activar el servicio, perderás los beneficios de la oferta de 3 meses gratis. Recuerda que para disfrutar el beneficio que te ofrecemos de 3 meses gratis de Amazon Prime Video, debes mantener nuestro servicio de Internet contratado y tu cuenta al día. Este artículo podría interesarte: Activación de Prime Video desde Mi Tigo

¿Cómo activar VIX Premium para mi línea prepago?

Conoce ViX Premium | LaLiga para clientes de servicio Tigo Móvil Disfruta del mejor entretenimiento con ViX Premium. Con este paquete, podrás disfrutar de películas, series y contenido exclusivo durante 7 días. A continuación, te explicamos cómo comprarlo y activarlo paso a paso. Cómo comprar el paquete ViX Premium Ingresa a Mi Tigo y ve a la sección Compras y luego Contenido . Selecciona el paquete ViX Premium por 7 días. Elige tu método de pago preferido: Yappy, tarjeta de crédito/débito, Clave o saldo de recarga. Recibirás un mensaje de confirmación en pantalla. Luego, te llegará un SMS con el enlace para crear tu cuenta en ViX. Cómo crear tu cuenta en ViX Premium Después de recibir el SMS, ingresa nuevamente a Mi Tigo y dirígete a Servicios o Consumos . Haz clic en Crear Cuenta e ingresa un correo electrónico y una contraseña. Si ya tienes cuenta, puedes iniciar sesión con tus credenciales. Una vez activada la cuenta, descarga la aplicación de ViX desde la Play Store o App Store. ¡Listo! Ya puedes comenzar a disfrutar del contenido de ViX Premium. Información adicional Te recomendamos conectarte a una red WiFi para evitar interrupciones y garantizar la mejor calidad de imagen. El paquete se activa en el momento de la compra. Para futuras activaciones, puedes ingresar con el mismo usuario y contraseña que creaste. Este paquete no incluye data ni acceso a canales en vivo.

¿Cómo activar ViX Premium para mi servicio Hogar?

Conoce ViX Premium | LaLiga para clientes de servicio Tigo Hogar y disfruta de todos los partidos de LaLiga Española. ¿Qué es ViX Premium ? ViX Premium es el servicio streaming en español más grande del mundo. Beneficios de ViX Premium Contiene series, películas y deportes premium como La Liga Española, con todos los partidos en vivo durante los horarios de transmisión . Disfruta de su contenido hasta en 3 dispositivos simultáneos en la web y App de ViX Premium ViX Premium está disponible con un costo adicional Para contratar ViX Premium no requiere tarjetas de crédito para realizar su activación, el cobro del producto se carga a tu facturación mensual Su activación será por canales 100% Digitales ( Mi Tigo App/Tigo Web ) Registro desde la App Mi Tigo: Ingresa a Mi Tigo con tu correo electrónico En el menú inferior (abajo) ubica la opción Servicios , dentro de esta sección esta Servicios Premium presiona el botón Gestionar Visualizarás los Servicios Premium disponibles para contratar, selecciona ViX y da clic al botón Activar Te mostrará los detalles del servicio presiona el botón Activar Para completar la activación, debes regresar a la sección PREMIUM seleccionar el producto ViX Premium, dar clic en el botón detalles y luego en el botón Terminar Activación Al hacer clic en el botón TERMINAR ACTIVACIÓN , te llevará a la app de ViX Premium en donde debes registrar tus datos, email y contraseña para iniciar sesión y disfrutar de tus canales ¿Dónde está disponible? Vix Premium trae LaLiga Española con todos los partidos, horarios y equipos favoritos para disfrutar los fines de semana. Disponible para activar en los canales de atención y, también, desde el App Mi Tigo. Canales de Vix+ La Liga: 1368 caja HD y 368 caja SD, Caja ONE Tv 499, Aplica para los clientes con servicio contratado por HFC a partir del plan Combo Pack en adelante. Si deseas saber qué Plan tienes contratado ingresa a Mi Tigo . Importante: El contenido de LaLiga española solo lo podrás ver desde tu servicio de TV por Cable. Importante: El contenido de LaLiga española solo lo podrás ver desde tu servicio de TV por Cable.

Completa tu activación de ViX Premium para Hogar

Te enseñamos qué debes hacer si presentas inconvenientes para acceder o ver contenidos en las aplicación ViX Premium para Hogar Para completar tu activación satisfactoriamente utiliza el siguiente enlace https://mi.tigo.com.pa/home/premium o sigue estos pasos: Ingresa a Mi Tigo En el menú inferior ubica la opción Servicios , dentro de la sección está Servicios Premium , da clic en el botón Gestionar y clic en el producto ViX Premium Da clic en el botón Completar Activación Para completar correctamente el proceso de activación debes ir a la aplicación de ViX Premium para que registres tus datos e inicies sesión. Este paso es mandatorio para completar correctamente el proceso de activación y puedas ver tus contenidos.

Completa tu activación de ViX Premium para Móvil Postpago

Te enseñamos cómo activar ViX Premium en tu móvil postpago. Sigue estos pasos para completar tu activación satisfactoriamente. Ingresa a Mi Tigo , con tu usuario y contraseña. S i no tienes cuenta, conoce cómo crear una AQUÍ En el menú inferior (abajo) ubica la opción Servicios , dentro de esta sección esta Servicios Premium , da clic en el botón ACTIVAR. Luego te llegará un SMS con un código de verificación para validar la cuenta. Debes ingresar este código y dar clic al botón continuar. La activación estará en proceso Da clic en el botón Completar Activación Para completar correctamente el proceso de activación debes ir a la aplicación de ViX Premium para que registres tus datos e inicies sesión. Este paso es mandatorio para completar correctamente el proceso de activación y puedas ver tus contenidos. ¿Cómo desactivo Vix Premium para postpago? En el menú inferior (abajo) ubica la opción Servicios , dentro de esta sección esta Servicios Premium , da clic en el botón GESTIONAR. Luego da clic en DESACTIVAR. Verás un mensaje que indica que l a desactivación estará en proceso. Y listo.

HOT PACK

Disfruta del mejor entretenimiento de HOT PACK de forma online con el portal HotGo Tigo desde tu computador, tablet o smartphone. ¿Qué es HOT PACK ? Es el paquete premium con el mejor contenido de entretenimiento para adultos y cuenta con canales, que podrá ser adquirido por los usuarios de Tigo. Contenido en los siguientes canales: Playboy TV SD/HD 610/1610 Penthouse SD 611 Venus SD 612 ¿Cuál es el precio de HOT PACK? Activa tu HOT PACK, por solo B/. 10.99 al mes. No incluye ITBMS. ¿Cómo adquiero HOT PACK? Para adquirir este servicio presiona AQUÍ llena tus datos, selecciona enviar y uno de nuestros agentes te estará contactando Escríbenos al 6615-3000 Llámanos al 170 opción tele ventas ¿Cómo accedo a ver HOT PACK desde mis dispositivos móviles? Comienza a disfrutar del contenido de tu paquete HOTPACK en tus dispositivos móviles siguiendo estos 2 pasos : 1. Después de haber activado el paquete, ingresa a la plataforma HOTGO en sitio Web desde tu computador o dispositivo móvil. Selecciona acceder con cableoperador, elige Panamá y proveedor TIGO . 2. Ingresa tu país, correo electrónico y contraseña de Mi Tigo . ¿Cómo bloquear este contenido para menores de edad? Para controlar que esta programación no la pueden ver los niños en casa te enseño como hacerlo ¿Cómo activar el control familiar?