Líneas de responsabilidad dentro de nuestros Centros de Datos

Para tener un control claro sobre los recursos que están en los Centros de Datos, hemos divido las líneas de responsabilidades:

Por parte de los clientes

1. Mantener los listados de acceso y de llave actualizados: ingreso, salida de personal y actualización por contratación o baja de gabinetes.
2. Mantener los cableados ordenados.
3. Mantener los equipos debidamente instalados según su flujo de aire y los anclajes que requiera.
4. Mantener cubiertos con Blanking Panels, los gabinetes con espacios no usados.
5. Coordinar y aprobar cualquier trabajo que se realice dentro del gabinete.
6. Mantener el gabinete sin desechos y elementos que pongan en riesgo la operación.
7. Retirar desechos de las instalaciones, como opción, se puede revisar con el personal del Centro de Datos, si se puede disponer de los desechos con la limpieza regular del Centros de Datos.
8. Solicitar apoyo técnico para las conexiones eléctricas (verificar estado de los circuitos eléctricos).

Por parte del equipo de operaciones del Centro de Datos

1. Mantener el servicio de energía en uno de los brazos eléctricos de los circuitos, en los gabinetes.
2. Suministrar temperatura, humedad y flujo de aire, en los equipos según las regulaciones vigentes.
3. Señalizar todos los espacios dentro de las salas de datos.
4. Contar con el inventario de gabinetes y sus responsables.
5. Ejecutar las solicitudes de clientes, para las instalaciones de cableados y circuitos eléctricos.
6. Suministrar Blanking Panels a los clientes según se requiera.

Solicitudes que puede hacer a través de la cuenta serviciofijo@tigo.com.pa

Solicitud de conexiones eléctricas, cargas actuales de circuitos eléctricos y balanceo de carga

1. Solicitud de circuitos eléctricos asociados a un gabinete con su capacidad de carga y carga actual.
2. Solicitud para la conexión física de equipos nuevos.
3. Solicitud de balanceo de carga y pruebas de fallo.

• • Las pruebas de balanceo de carga de los circuitos eléctricos es un requerimiento crítico para garantizar el servicio ininterrumpido y validar el funcionamiento de la infraestructura eléctrica en caso de mantenimientos programados o de emergencia del sistema eléctrico.
  • Se recomienda solicitar las pruebas de balanceo carga y pruebas de fallo:

• • 1. Al menos una vez al año.

    2. Al conectar nuevos equipos a los circuitos eléctricos.

Solicitud de información para auditorías

Reafirmamos nuestro compromiso de mantener informado con transparencia a nuestros clientes:

1. Solicitud de Certificaciones. Nuestros Centros de Datos cuentan con certificaciones que son renovadas, de acuerdo con los periodos establecidos.
2. Solicitud de bitácoras de acceso.
3. Solicitud de información sobre los centros de datos.
4. Coordinaciones de visitas con auditores virtual o en sitio.

Otros tipos de solicitudes dentro de los Centros de Datos

1. Solicitud de visitas o tours especiales dentro de los centros de datos.
2. Solicitud de información sobre los servicios instalados.
3. Solicitud de Ingeniero en sitio para atender consultas o trabajos. Solicitar con 24 horas de anticipación.
4. Solicitud de carné de accesos a Suite. Sólo para clientes que cuenten con el servicio Suite.
5. Solicitud de estatus por instalaciones en curso.