¿Cómo usar el Roaming en Estados Unidos?

Buscando siempre brindarle la mejor experiencia, le informamos acerca de los cambios que hacen referencia a nuestro servicio Roaming. 

Los operadores móviles AT&T y T-Mobile han completado el apagado de sus redes 3G en los Estados Unidos y continúan haciendo ajustes en sus redes. En Tigo hemos tomado todas las medidas que están a nuestro alcance para minimizar cualquier impacto en su experiencia de Roaming en dicho país.

Si su teléfono se registra en la red AT&T:

Podrá registrarse en su red LTE para navegar, hacer llamadas de voz sobre LTE (VoLTE) y llamadas por aplicaciones OTT como WhatsApp, Messenger según las siguientes condiciones:

Para activar VoLTE en su teléfono, realice los siguientes pasos:

• Si su teléfono no cuenta con esta funcionalidad, lo invitamos a conectarse a la red T-Mobile.
• Si su teléfono es LTE pero no es VoLTE, podrá navegar en LTE y hacer llamadas por aplicaciones OTT como WhatsApp, Messenger.
• En todos los casos también podrá enviar y recibir SMS.

Si su teléfono se registra en la red T-Mobile:

Podrá registrarse en su red para navegar, hacer llamadas de voz tradicionales y llamadas por aplicaciones OTT como WhatsApp, Messenger.

¿Cómo puedo cambiarme de una red a otra?

Podrá encontrar el tutorial para hacer el cambio de Red de forma manual AQUÍ.  

¿Por qué no puedo utilizar mi Roaming si estoy conectado a T-Mobile?

• Si está intentado utilizar Roaming Datos, asegúrese qué tiene activo Data Roaming en la configuración de su celular.
• Debe asegurarse que se encuentras en una zona con cobertura T-Mobile, si no, cámbiese a AT&T, donde tendrá acceso a los servicios de Datos (Navegación por Internet, llamadas por aplicaciones como WhatsApp y Messenger, envío y recibo de mensajes de texto (SMS), siempre y cuando tenga un dispositivo con capacidad LTE).

Si necesita hacer una llamada de voz tradicional recuerde seleccionar el operador T-Mobile. En el siguiente enlace podrá ver el mapa de cobertura de T-Mobile https://es.t-mobile.com/coverage/coverage-map

¿Si estoy en la red T-Mobile, puedo conectarme a la red AT&T?

Sí puede de forma manual, recuerde que en AT&T tendrá acceso a los servicios de Datos (Navegación
por Internet, llamadas por aplicaciones como WhatsApp y Messenger, enviar y recibir mensajes de texto
(SMS), pero no podrá hacer ni recibir llamadas tradicionales de voz.

Si quiere conectarse a la operadora AT&T, puede realizar la selección manual de red, siga estos pasos: ¿Cómo hago para seleccionar la Red manualmente?