Preguntas frecuentes Tigo Play

• Puedes utilizar hasta 5 dispositivos. Si tu cuenta ha sobrepasado la cantidad de dispositivos te aparecerá un mensaje antes de acceder a Tigo Play.
• Si esta cantidad es mayor a 5, deberás eliminar los que ya no estés utilizando, seleccionando la X en la pantalla.
• Revisa dentro de Tigo Play la cantidad de dispositivos que mantienes activos, accediendo a la sección "Administración de dispositivos".

Es posible reproducir hasta 2 contenidos de manera simultánea. Esto depende de la conexión de Internet que se tenga al momento de reproducir el contenido.

Te mostramos la lista de canales, series, películas y programas en vivo que podrás disfrutar en Tigo Play.

Tenemos en vivo las mejores ligas y torneos del mundo: Champions League, Europa League, MLB, NBA, NFL, LPF, Béisbol Nacional, Eliminatorias Concacaf, Copa Oro, entre otros.

• +55 Canales en vivo: COS, COS FC, ECO, OYE, Disney, Disney Jr, Cartoon Network, CNNE, TVN, Telemetro, RPC, TV Max, ESPN,ESPN 2,ESPN 3, ESPN 4, Fox sports 2,Fox sports 3, Tigo Sports, Tigo Sports 2, NFL Red Zone, TNT, TNT Series, Space, Caracol, Multipremier, MTV, Nickelodeon, Discovery Channel, Discovery ID, Animal Planet, Nat Geo, Sony, Sony Movies, AXN, FX, TUDN, DISCOVERY KIDS, HBO, HBO SIGNATURE, HBO 2, NICK JR, Cinecanal, History Channel, Discovery Home & Health, Universal, SERTV, Univisión, Warner, Telemundo, Las Estrellas, Cinemax, Cinelatino, Tlnovelas, A3series, Pasiones.
• +5,000 On Demand: CARTOON NETWORK, SPACE, TNT, TNT SERIES, TELEVISA, MTV, NICKELODEON, CARACOL, CINELATINO, MULTIPREMIER, SONY y HBO.
• Radios: 5 emisoras de radio locales para disfrutar de la mejor música. Telemetro y RPC Radio, TVN Radio, La Caliente, Wao.

Para visualizar contenido de la sección por canal del canal HBO, debes tener contratado el plan premium el plan premium de HBO.

Después de adquirir el Paquete Premium de HBO deberás esperar 48 horas para que puedas ver los contenidos de HBO en Tigo Play.

• Los derechos de reproducción online de cada contenido de Tigo Play, varía según lo establecido por cada proveedor de contenido. En el caso de la programación local de Telemetro, RPC y OYE TV, el contenido que se transmite es el contenido que cuenta con derechos para reproducción online para la Panamá. Durante ciertos horarios, parte del contenido es bloqueado directamente por cada canal.
• Los contenidos locales que se podrán visualizar por este medio son: Noticieros, Programas de producción nacional. En el caso de los eventos deportivos, varía según los derechos que obtenga cada canal.

Si le aparece un mensaje como este, significa que el canal no cuenta con los derechos para reproducir este contenido por medios online.

Para activar el control parental en Tigo Play sigue estos pasos:

1. Accede a la aplicación Tigo Play y presiona menú de configuración a mano izquierda.
2. Presiona el icono de engranajes.
3. Selecciona la opción "Adm. Perfiles" con un perfil con opción de administrador.
4. Selecciona “+ AÑADIR NUEVO PERFIL”.
5. Entre las opciones que aparecen para perfiles, las que llevan PIN son adolescentes, adultos y adultos XXX, seleccionar una y coloca un número PIN de 4 dígitos, es obligatorio colocar un correo para la confirmación del perfil y la recuperación de este en caso de que se te olvide el PIN.
6. Una vez completado, el usuario recibirá un correo con unos dígitos para validar y confirmar el perfil. Los mismos debe colocarse en la opción "Validar".
7. Valida el perfil con el código que se te enviará al correo electrónico configurado con el perfil.

Es posible crear hasta 5 perfiles diferentes.

Sigue estos pasos si no recuerdas tu contraseña de Tigo Play:

 1. Accede a la aplicación Tigo Play presiona menú de configuración a mano izquierda selecciona la opción "Iniciar sesión".

2. Selecciona "Olvidaste tu contraseña".

3. Coloca tu correo electrónico para recuperar tu contraseña de Tigo Play.

4. Recibirás un mensaje en la pantalla indicando que debes revisar tu correo electrónico, en tu correo presiona "Actualizar contraseña"

5. Completa los datos con tu nueva contraseña y da clic en "Actualizar Contraseña"

Validar el tipo de perfil que seleccionó al iniciar sesión, ya que los mismos se rigen a partir del rating del canal, por ejemplo, un canal con rating G es todo público, podrá ser visualizado por todos los perfiles.

Si deseas visualizar programación online de los canales abajo mencionados, deberá acceder a los sitios play de cada canal o descargar la aplicación de cada uno disponibles en los Stores de IOS y Android.

• MTV: http://play.mtvla.com Comedy
• Central: http://play.comedycentral.la
• Universal GO: https://play.tuhistory.com
• History Play: https://play.tuhistory.com
• E! Now: http://www.enowlatino.com/OnDemand
• Canal Sony: https://la.canalsony.com

• Se consumirá alrededor de 500 MB si el video es SD.
• Se consumirá alrededor de 800 MB si el video es HD.

Recomendamos utilizar el servicio desde red WiFi, desde 10 Megas en adelante.