¿Qué hago si mi Internet Tigo Hogar está inestable?

Te enseñamos las verificaciones que debes hacer si presentas inconvenientes para navegar con tu Internet Tigo Hogar.

Verificaciones

Si el problema afecta a varios dispositivos móviles, realiza los siguientes pasos:

1. Consulta si tienes daño de área

1.1 Valida que el saldo de tu plan contratado este al día

Ambas consultas las puedes realizar desde Mi Tigo o escribiéndonos al 6615-3000  

2. Verifica las conexiones de tu corriente eléctrica.

3. Verifica la conexión del cable módem.

4. Asegúrate que las primeras 4  luces del cable módem, de arriba hacia abajo, estén encendidas. 

5. Verifica en qué red estás conectado.

6. Navega en distintas páginas web o aplicaciones.

• Recuerda utilizar reguladores de voltaje para proteger tus equipos.
• Para conocer más sobre nuestras frecuencias WiFi te invitamos a leer este artículo: ¿Cómo funcionan las frecuencias de mi WiFi?