Te enseñamos las verificaciones que debes hacer si presentas inconvenientes para navegar con tu Internet Tigo Hogar.
Verificaciones
Si el problema afecta a varios dispositivos móviles, realiza los siguientes pasos:
1. Consulta si tienes daño de área
1.1 Valida que el saldo de tu plan contratado este al día
Ambas consultas las puedes realizar desde Mi Tigo o escribiéndonos al 6615-3000
2. Verifica las conexiones de tu corriente eléctrica.
3. Verifica la conexión del cable módem.
4. Asegúrate que las primeras 4 luces del cable módem, de arriba hacia abajo, estén encendidas.
5. Verifica en qué red estás conectado.
6. Navega en distintas páginas web o aplicaciones.
- Recuerda utilizar reguladores de voltaje para proteger tus equipos.
- Para conocer más sobre nuestras frecuencias WiFi te invitamos a leer este artículo: ¿Cómo funcionan las frecuencias de mi WiFi?
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