¿Qué hago si mi Internet Tigo Hogar está inestable?

Sigue estos pasos básicos si tienes inconvenientes de navegación con tu internet de Tigo Hogar.

Primero, ten en cuenta la siguiente información:

1. Asegúrate de que tu servicio esté al día con el pago.
2. Verifica que tus equipos de Tigo o propios estén conectados correctamente a la corriente eléctrica
3. Puedes consultar en el app de Mi Tigo, sección Soporte, si estás en un daño de área

Si después de las verificaciones anteriores sigues con inconvenientes en tu servicio, sigue estos pasos de soporte:

Revisa que el cable coaxial esté bien ajustado al módem. Asegúrate de que el cable de red esté bien conectado en ambos extremos y en buen estado. Si usas WiFi, verifica que la red inalámbrica de tu dispositivo esté activada. Conoce cómo conectarte a la red WiFi aquí
Asegúrate de que las primeras 4 luces del módem estén encendidas (de arriba hacia abajo). Si alguna está apagada, desconecta el módem y espera 30 segundos. Luego, vuelve a conectarlo, espera a que se reinicie y prueba navegar nuevamente.
Navega por diferentes páginas web o aplicaciones. Visita sitios como google.com o cnn.com para asegurarte de que el problema sea de conexión y no de una aplicación o sitio web específico.

Si luego de realizar estos pasos aún sigues presentando inconvenientes te invitamos a que nos llames al 390-7555 para coordinar una visita técnica.