¿Cómo borrar datos de navegación?

Te enseñamos qué hacer en caso que percibas lentitud al reproducir contenidos o presentes inconvenientes para iniciar sesión en las aplicaciones Tigo Play o HBO MAX.

Si un vídeo no se reproduce de manera correcta. Cierre todas las aplicaciones abiertas en tu dispositivo, cierre sesión en el App y vuelva a intentar reproducir el vídeo. 

Sigue estos pasos para borrar el caché de tu dispositivo y así poder disfrutar de tu contenido favorito.

Desde tu computador

• Abre tu navegador Google Chrome, en la esquina superior derecha, presiona los tres puntos y selecciona Historial.

• En el lado izquierdo de tu pantalla presiona Eliminar datos de navegación.

• Selecciona Cookies y otros Datos de sitio e imágenes y archivos almacenados del caché y presiona Borrar Datos.

Desde tu dispositivo móvil

• Busca el menú de configuración del dispositivo, selecciona Aplicaciones.

• Selecciona el App Tigo Play. 

• Elige Almacenamiento.

• Borra la memoria de almacenamiento presionando el botón Eliminar Caché.

Al realizar estos pasos vas a poder volver a la aplicación y disfrutar de tu programación favorita en Tigo Play.