En Tigo queremos transformar lo bueno, en algo mejor. ¡Tenemos mucho que contarte!

¿Quién es Tigo?

Somos una compañía multinacional integrada por panameños apasionados por el cliente, sangre Tigo corre por nuestras venas. Tenemos un firme propósito que nos mueve y une a todos los que trabajamos en la compañía: “Construir la mayor autopista digital para conectar a los panameños desarrollando las comunidades que atendemos y mejorando su calidad de vida".

¿De donde es Tigo?

Tigo cotiza en la bolsa de valores de Estados Unidos y cuenta también con socios locales en Panamá (antiguos dueños de Cable Onda). Por ello, somos una compañía con un respaldo internacional pero que sigue siendo local. Contamos con más de 35 años en Panamá. Ahora bajo la marca Tigo, somos un operador sólido, comprometido con potenciar nuestra oferta de productos y servicios de hogar y de empresas para móvil y Hogar.

¿Cable Onda y Tigo son la misma compañia?

Cable Onda ahora es Tigo para seguir trabajando con el firme propósito de construir la mayor autopista digital de Panamá. 

¿Tengo que cambiar mi número de suscriptor, mis equipos (cajas, cable módem de Cable Onda) o los nombres de la red WiFi?

No es necesario hacer ningún cambio: tus equipos, el nombre de tu red WiFi y tu número de suscriptor se mantienen.

¿Mantendrán los canales de Cable Onda Sport?

Sí, nuestros canales deportivos COS y COS FC se mantienen con contenido exclusivo de diferentes ligas nacionales e internacionales muy valoradas en Panamá: NBA, NFL, MLB, NCAA.

¿Los puntos y métodos de pagos se mantienen?

Sí, los puntos y métodos de pago de ambas compañías se mantienen. Para más información puedes visitar nuestro centro de ayuda: ayuda.tigo.com.pa

¿Los canales de atención y las redes sociales cambiaran?

Nuestro Call Center 390-7555 se mantiene al igual que el 170, contamos con un canal de WhatsApp 6615-3000 para servicios Hogar y Móvil y ya puedes seguirnos en nuestras redes sociales @TigoPanama.

¿Las Tiendas cambiarán su dirección?

La mayoría de nuestras tiendas se mantienen. Estamos remodelándolas con diseños innovadores para ofrecerte la mejor experiencia. Podrás encontrar toda la información en nuestra página web tigo.com.pa/tiendas.

¿La página Web cambiará?

Sí, ya en nuestra página web tigo.com.pa podrás encontrar toda la información de tus servicios Hogar y Móvil.

¿Mi CableOnda App y mi Cable Onda Go cambiarán?

Sí, podrás manejar todos tus servicios Hogar y Móvil en Mi Tigo Web o App. Nuestra App Cable Onda GO, cambiará de nombre a Tigo Play; si ya la tienes, no es necesario descargarla.

¿Qué me ofreces al cambiarme a Tigo, si tengo otro proveedor?

En Tigo tendrás el Internet más rápido de Panamá validado por Ookla, además el mejor supermercado de contenidos con Amazon Prime Video y próximamente muchos más. Te ofrecemos también la mayor cantidad de canales HD y contenidos exclusivos en nuestros canales propios COS y ECO.

¿Puedo solicitar el servicios de TV, Internet y Móvil en paquete?

En Tigo podemos satisfacer todas tu necesidades de conexión y contenidos, para ello disponemos de la mayor autopista digital de Panamá, nuestros asesores de ventas están a tu disposición para cualquier necesidad que puedas tener.

¿Los precios en los planes, promociones y paquetes se mantienen?

Sí, las tarifas de nuestros productos se mantienen, y pronto te estaremos dando buenas noticias para que puedas gozar de más beneficios en todos tus planes.

¿Hay algún cambio en la facturación?

No, los ciclos de cobros, tus días/fechas límite de pago se mantienen, no hay cambios. La facturación de servicios Hogar y Móvil se mantienen separadas.

¿Puede hacer un solo pago de mis servicios Hogar y Móvil?

Por el momento el pago se mantiene por separado, para el pago de los servicios de Hogar (TV, Internet y Telefonía Hogar) debes seleccionar la opción Tigo (Cable Onda) en los medios de pago/banca en línea y para el pago de celulares y servicio móvil debes seleccionar la opción Tigo.

¿Los slips que utilizo para pagar en Bancos o Centros de Pagos, cómo se llenan?

Para el pago de los servicios de TV, Internet y Telefonía Hogar debes seleccionar en el slip de pago Tigo (Cable Onda) y si pagas con CHEQUE, el cheque se mantiene a nombre de Cable Onda S.A

¿En las tiendas de Cable Onda puedo realizar una gestión de móvil?

Sí, a excepción de las tiendas de malls en ciudad de Panamá donde contamos con tiendas especializadas según el servicio requerido (móvil u hogar). Para mayor información puede consultar nuestra web www.tigo.com.pa/tiendas

¿Mantendrán los servicios de WiFi hotspot?

Sí, se mantendrán los puntos, puedes conseguirlos como Tigo WiFi.

¿Respetarán la ley de moratoria con el cambio de marca?

Sí, a los clientes que han sido aprobados por ley moratoria hasta el 30 de junio de 2020, se le respetará el arreglo de pago de su deuda generada en el periodo de moratoria.