Te enseñamos cómo recuperar tu sim card (chip) Tigo con el mismo número, de forma gratuita.

En casos que tú equipo se extravió o hayas sido víctima de robo, te enseñamos como recuperar tu línea para que mantengas tu mismo número Tigo.

• Lo primero que debes hacer es escribirnos de cualquier otra línea a nuestro WhatsApp al 6615-3000 para que bloqueen tu línea y la persona que robo tu teléfono no la pueda usar, de lo contrario se podrá consumir tu saldo.

Coloca en el chat de WhatsApp la palabra "asesor" para que uno de nuestros agentes pueda ayudarte, te realizaremos preguntas de seguridad para validar tu identidad:

• • • Nombre.
    • Cédula.
    • Ultimas 3 a 5 llamadas.
    • Ultima recarga.

• Luego de haber hecho el reporte vía Whatsapp, puedes ir a cualquiera de nuestras tiendas para retirar tu nuevo simcard/chip con tu mismo número de línea. Para información sobre ubicación y horario de nuestras tiendas visita este LINK.
• Si no puedes hacer llamadas con tu nueva simcard agradecemos que marques *312.