¿Qué hacer si el APP de WiFi+ no funciona? – Tigo PA

Te enseñamos algunos escenarios que se pueden presentar y cómo resolverlo.

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Revisa si tu dispositivo tiene una versión de soportada: Android: 7.0 en adelante, iOS: 14.0 en adelante.
Si la falla de descarga no está asociada a tu dispositivo escríbenos al 6615-3000

Copia

Valida que al intentar registrar la aplicación no esté modo en mantenimiento

app

Ya estoy registrado en Mi Tigo y no me deja ingresar con mis credenciales

Primer paso es recuperar tu contraseña: ¿No recuerdo la contraseña de Mi Tigo?

Ya soy cliente de Tigo con Servicio Móvil y no puedo ingresar a Mi Tigo

Si ingresas con tu número de celular debes validar una contraseña para poder asociar tu cuenta de hogar, te enseñamos cómo hacerlo: ¿Cómo agrego mis servicios Tigo Hogar a Mi Tigo?

No puedo acceder a las funcionalidades de WiFi+

Validar el tipo de Licencia que tienes contratada Licencia Básica o Licencia Avanzada

Reinicia tu dispositivo

La prueba de velocidad marca resultado diferente desde App WiFi+ y (Speed Test)

Verificar que estés conectado a la red Tigo WiFi y no desde TU red de LTE (data).
Recuerda que cuando se hace una prueba de velocidad cabe la posibilidad que haya pérdida que es normal, la pérdida puede ser entre un 5% a 15%.
Interferencias: mantén tu módem lejos de aparatos electrónicos y paredes de concreto; estos pueden afectar tu medición.
Rango: realiza tu prueba lo más cerca que puedas de tu módem sin objetos que puedan interferir.