Soporte de la caja One Tv

Un posible inconveniente es que la caja no logre conectarse al internet por WiFi, aparecerá en cada sección del menú el mensaje que hay problema con la configuración de red error (C210). Para solucionar este caso, sigue estos pasos:

1. Verifica que el cable del módem o del extensor funcione correctamente. Si el cable presenta fallos, es necesario solucionar primero el problema de conexión del módem o extensor antes de continuar.
2. Con el control remoto, presiona el botón GO para ir al inicio de la caja. Luego, selecciona Menú, dirígete a Ajustes y elige Configuración de dispositivo.
3. Selecciona redes e internet.
4. Valida que la opción de WiFi esté activada en color azul (si está en color gris significa que está apagado), presiona sobre él para cambie a azul.

Importante: la caja ONE TV solo puede reconocer redes con banda 5.0 Ghz. Las redes 2.4 no se
mostrarán en estas cajas

5. Te aparecerá en la pantalla un teclado virtual para poder escribir la contraseña. Al finalizar presiona en el botón enter
6. La caja mostrará un mensaje indicando que se está conectando a la red WiFi. Si la conexión se establece correctamente, ya podrás navegar. En caso contrario, sigue el siguiente paso.
7. Si no se conecta a la red WiFi, presiona sobre Ver redes disponibles.
8. Selecciona nuevamente la red WiFi a la que deseas conectarte y repite los pasos 6 y 7. Si la conexión falla, asegúrate de escribir correctamente la contraseña, recordando que distingue entre mayúsculas y minúsculas.

Un posible inconveniente puede ser que no logre conectarse al internet por el cable de red, aparecerá el mensaje: que hay problema con la configuración de red error (C210), para solventar esto sigue estos pasos:

1. Comprueba el estado del cable del módem/extensor. Cualquier fallo en el cable debe solucionarse primero, ya que afectará la conexión a Internet.
2. Verifica que el cable de red esté correctamente conectado a la caja. Para confirmar que hay transmisión de datos, observa los indicadores de luz: las luces verde y naranja encendidas señalan que la conexión está activa y funcionando correctamente.
3. Si el cable estaba desconectado, vuelve a conectarlo. Al hacerlo, aparecerá una pantalla negra con un círculo giratorio, lo que indica que el sistema se está reiniciando y recuperando la conexión.
Espera a que la caja termine de configurar la dirección IP (aproximadamente 15 segundos). Cuando finalice, verás los menús principales con sus categorías y las recomendaciones de series/películas.
4. Verifica que la caja ONE TV esté configurada en DHCP (no en IP estática). Si usa IP estática, aparecerá un mensaje en inglés sugiriendo reiniciar el router. Antes de hacerlo: Revisa la configuración de IP y proxy (sigue el próximo paso).

5. Con estos pasos, podrás configurar correctamente la IP y el proxy.

6. ALTERNATIVAS: Prueba con otro cable de red para descartar fallas en el cable actual. Si tienes otra caja ONE TV funcional, intercambia las cajas para identificar si el problema es del cable o de la caja afectada.

Para volver a sincronizar tu control con la caja One Tv, sigue estos pasos:

Ubica tu control remoto a un 1 metro de distancia y apunta a tu caja de TV. Presiona los botones del control ''GO'' y ''Atrás'' de forma simultánea. Espera unos 5 segundos hasta que la luz del control remoto cambie a roja Y listo, ya está sincronizado tu control y caja OneTv

¿Cómo saber cuándo hay que reemplazar las baterías?

• Si al presionar cualquier botón visualizas una luz amarilla con roja, es necesario cambiar las baterías ya que esto indica están muy baja de carga y provoca que no funcione al 100% el control.
• Si no enciende ninguna luz, cambia las baterías. (baterías triple AAA).

La sincronización del control remoto con tu TV dependerá del modelo de TV que tengas.